Mensajes de cobranza por WhatsApp, del recordatorio al último aviso
Elige la etapa de la factura y el tono, completa los datos y copia el mensaje listo para enviar. Cinco etapas en tres tonos, con la vista previa del chat y el pack completo en PDF.
Vista previa en WhatsApp
Cliente
Hola [nombre], ¿cómo estás? Te escribimos de [empresa] para recordarte que la factura [N.º de factura] por [monto] vence el [fecha de vencimiento]. Para pagarla: [link de pago] Si ya la pagaste, no hace falta que respondas. ¡Gracias!
Faltan 6 datos: quedan entre corchetes para completarlos antes de enviar.
Los mensajes se copian gratis y sin registro. El pack completo en PDF se descarga con nombre, email, empresa y su tamaño.
Antes de enviar
- Fuera de la ventana de 24 horas, el mensaje sale como plantilla de utilidad aprobada por Meta y se cobra por mensaje entregado (ver las categorías de plantillas de Meta y los precios de Meta).
- Solo a clientes que aceptaron recibir mensajes de la empresa por WhatsApp, y en horario laboral.
- Sin amenazas ni presión: el mensaje dice quién escribe, qué factura está pendiente y cómo pagarla.
- La política de WhatsApp Business prohíbe pedir números de tarjeta o de cuenta por el chat y excluye el cobro de deudas como servicio: estos mensajes son para recordarle a un cliente propio una factura propia.
¿Muchas facturas por cobrar cada semana?
Revio envía la secuencia de recordatorios por WhatsApp antes y después de cada vencimiento, con plantillas aprobadas por Meta.
Ver cómo funciona RevioCómo usar los mensajes de cobranza por WhatsApp
Un buen mensaje de cobranza recuerda la deuda sin romper la relación: dice quién escribe, qué factura está pendiente y cómo pagarla en un solo paso.
Cinco etapas, un tono para cada momento
La herramienta sigue el recorrido de una factura: antes del vencimiento, el día que vence, unos días después, varias semanas después y el último aviso. Cada etapa tiene su mensaje en tono cordial, firme o formal, con los datos de la factura ya cargados.
Cuanto antes llega el primer contacto, más simple suele ser la conversación: el recordatorio previo resuelve los olvidos y deja los mensajes firmes para las cuentas que de verdad se atrasan. El circuito completo, con el aging y el DSO para medirlo, está en la ficha de cobranza del glosario.
Qué cambia cuando el mensaje sale por la API de WhatsApp
Si el cliente escribió en las últimas 24 horas, el mensaje sale como texto libre: cuenta como mensaje de servicio, y Meta da 1.000 gratis por número y por mes. Fuera de esa ventana, sale como plantilla aprobada: se carga en tu cuenta de WhatsApp Business, Meta la revisa y los datos entre corchetes pasan a ser sus variables. Un recordatorio de pago va en la categoría utilidad, que no admite promociones; la diferencia con los mensajes de marketing está en categorías de plantilla de WhatsApp.
Cada plantilla entregada tiene un costo que depende del país del cliente. Para calcular cuánto suman los recordatorios de un mes está la calculadora de costo de la API de WhatsApp, y la tabla por país, en la guía de precio. Un mensaje para reactivar clientes inactivos, en cambio, es marketing: para eso están las plantillas de recuperación.
De los mensajes sueltos a la secuencia automática
Copiar y pegar funciona con pocas facturas. Con decenas por semana, el trabajo es acordarse de cada fecha: Revio envía la secuencia de recordatorios por WhatsApp antes y después del vencimiento, con plantillas aprobadas y solo a quien dio su consentimiento.
Cuando el cliente responde y quiere pagar en el momento, la conversación sigue en el mismo chat: cómo se cobra con un link de pago está en cobrar por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿El generador de mensajes de cobranza es gratis?
¿El generador de mensajes de cobranza es gratis?
Sí. Los mensajes se arman y se copian en pantalla sin registro. Para descargar el pack completo en PDF, con las cinco etapas en los tres tonos, pedimos nombre, email, empresa y su tamaño una sola vez.
¿Se puede enviar un recordatorio de pago por WhatsApp a un cliente que no escribió?
¿Se puede enviar un recordatorio de pago por WhatsApp a un cliente que no escribió?
Sí, como plantilla aprobada por Meta. Fuera de la ventana de 24 horas que abre el último mensaje del cliente, la API de WhatsApp Business solo deja enviar plantillas, y un recordatorio sobre una factura del propio cliente entra en la categoría utilidad, según las categorías de plantillas de Meta. Meta cobra cada plantilla entregada según el país del cliente (precios de Meta); si el mensaje suma una promoción, pasa a marketing. Cuánto cuesta en cada país está en la guía de precio de la API de WhatsApp.
¿Qué tono conviene en cada etapa de la cobranza?
¿Qué tono conviene en cada etapa de la cobranza?
El tono sube con los días de atraso: cordial antes del vencimiento y el mismo día, firme cuando la factura ya venció y formal para el último aviso o para clientes que esperan ese trato. Las etapas de un circuito de cobranza, con su canal y su tono, están en qué es la cobranza.
¿Qué no debe tener un mensaje de cobranza por WhatsApp?
¿Qué no debe tener un mensaje de cobranza por WhatsApp?
Ni amenazas, ni datos sensibles, ni horarios fuera de lugar. Cada mensaje dice quién escribe y por qué factura, sale en horario laboral y solo le llega a quien aceptó recibir mensajes de tu empresa. Nunca pide números de tarjeta ni de cuenta: la política de WhatsApp Business lo prohíbe, y para cobrar alcanza con un link de pago o los datos de la cuenta de tu empresa. La misma política excluye el cobro de deudas como servicio: estos mensajes son para que una empresa le recuerde a su propio cliente una factura propia.
¿Qué hace Vantegrate con mis datos?
¿Qué hace Vantegrate con mis datos?
Los datos que cargas (cliente, monto, factura y link de pago) quedan en tu navegador. Junto con tu nombre, email y empresa guardamos solo la etapa, el tono y la moneda que elegiste y cuántos datos completaste, para enviarte el link a la herramienta y novedades de Vantegrate, que puedes cortar cuando quieras.
¿Quieres que estos mensajes salgan solos?
Una demo de 30 minutos con tu caso, sin compromiso. O escríbenos por WhatsApp y lo conversamos.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.
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