Política de Privacidad

En Vantegrate desarrollamos una suite de agentes de IA para empresas medianas y grandes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, completas un formulario, agendas una demo o te comunicas con nosotros por cualquier canal. Queremos que entiendas con claridad qué datos tratamos y por qué, sin tecnicismos innecesarios.

Esta política aplica a la información que tratamos en nuestra condición de responsable, es decir, cuando definimos para qué y cómo se usan tus datos. No cubre la información que un cliente nuestro pueda procesar dentro de su propia operación cuando usa nuestros productos. En ese caso, cada cliente es responsable de los datos de sus usuarios finales y rige la política de privacidad y el acuerdo que esa empresa tenga con ellos.

Al usar nuestro sitio o contactarnos, entiendes y aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no nos proporciones tus datos. Si tienes dudas sobre cualquier punto, escríbenos por WhatsApp y lo conversamos.

Recopilamos información de distintas maneras: la que tú nos das directamente, la que se genera de forma automática cuando navegas y la que podemos recibir de terceros legítimos. A continuación detallamos cada categoría para que sepas con precisión qué tratamos.

Información que nos proporcionas directamente

Es la que cargas de forma voluntaria cuando completas un formulario de contacto, agendas una demo, descargas un material, te suscribes a novedades o nos escribes. Según el caso, puede incluir:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos profesionales: el nombre de tu empresa, tu cargo o área y el rubro en el que operas.
• Contenido de tus mensajes: la consulta, el contexto del proyecto o cualquier información que decidas compartirnos al comunicarte, incluidas las conversaciones por WhatsApp.
• Preferencias: los temas o productos sobre los que quieres recibir información.

Información que recopilamos de forma automática

Cuando navegas nuestro sitio, ciertos datos se generan de manera automática a través de cookies y tecnologías similares. Pueden incluir tu dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, el dispositivo, las páginas que visitaste, el tiempo de permanencia, la fuente desde la que llegaste y patrones de uso. Esta información nos ayuda a entender cómo se usa el sitio y a mejorarlo. El detalle de las cookies vive en nuestra Política de Cookies.

Información de terceros

En algunos casos podemos recibir datos de fuentes legítimas, como plataformas de publicidad o analítica, redes profesionales o referencias comerciales, siempre que esas fuentes estén autorizadas a compartirlos. Cuando esto ocurre, tratamos esa información conforme a esta política y a la normativa aplicable.

No te pedimos ni buscamos recopilar datos sensibles (como información de salud, ideología, origen racial o datos similares). Te pedimos que no nos compartas ese tipo de información a través de nuestros formularios o canales de contacto.

Usamos tus datos personales solo para fines determinados y legítimos, vinculados a nuestra relación comercial contigo o tu empresa. En concreto, tratamos tus datos para:

• Responder a tus consultas, coordinar y realizar demos de nuestros productos.
• Brindarte información sobre nuestros productos y servicios (Sellium, Revio, Metrix, Arconte, Trazzo y nuestra propuesta de agentes de IA) cuando lo solicitas o cuando creemos que puede interesarte, siempre con tu derecho a oponerte.
• Gestionar la relación comercial, preparar propuestas y dar seguimiento a oportunidades.
• Mejorar nuestro sitio, nuestros contenidos y la experiencia de quienes nos visitan.
• Analizar el uso del sitio con fines estadísticos y de optimización.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias que nos resulten aplicables.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y velar por la seguridad de nuestros sistemas y de tu información.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti sin intervención humana. Si en algún momento incorporáramos un tratamiento de este tipo, te lo informaríamos y te explicaríamos la lógica involucrada y tus derechos al respecto.

Tratamos tus datos personales solo cuando existe una base que lo legitima conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y la normativa complementaria. Según el caso, nos apoyamos en una o más de las siguientes bases:

• Tu consentimiento: cuando marcas la casilla para recibir novedades y recursos de Vantegrate por email, o cuando te suscribes a Pulse. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para responder a tu solicitud (por ejemplo, entregarte un PDF o un informe, coordinar una demo o preparar una cotización), preparar una propuesta o cumplir un acuerdo contigo o tu empresa.
• El cumplimiento de obligaciones legales: cuando una norma nos exige conservar o tratar determinada información.
• Nuestro interés legítimo: para fines como mejorar el sitio, analizar su uso, garantizar la seguridad y mantener una comunicación comercial razonable, siempre de forma proporcionada y respetando tus derechos.

Cuando la base del tratamiento sea tu consentimiento, te lo solicitaremos de forma clara y separada, y podrás retirarlo sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

En nuestros formularios, recibir lo que pediste no depende de aceptar comunicaciones de marketing: usamos tus datos para entregártelo y responderte. La casilla para recibir novedades y recursos por email es opcional y viene sin marcar. Después de tu pedido, nuestro equipo puede escribirte algunos correos de seguimiento sobre ese mismo pedido; en cada uno tienes un enlace para darte de baja.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Tampoco los compartimos con terceros para que los usen con fines de marketing propios sin tu consentimiento explícito. Tu información se comparte únicamente en los supuestos acotados que describimos a continuación.

Proveedores y encargados del tratamiento

Trabajamos con proveedores que nos asisten en la operación del sitio y en la prestación de nuestros servicios, por ejemplo plataformas de alojamiento, herramientas de analítica, servicios de mensajería y soluciones de automatización de marketing y gestión de contactos. Estos encargados del tratamiento acceden a los datos solo en la medida necesaria para prestarnos el servicio, actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados por acuerdos de confidencialidad y seguridad. No están autorizados a usar tus datos para fines propios.

Cumplimiento legal y protección de derechos

Podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera de forma legítima, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, o cuando resulte razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o la de terceros, prevenir fraudes o responder a una situación de riesgo.

Operaciones societarias

Si en el futuro Vantegrate participara de una fusión, adquisición, reorganización o transferencia de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación. En ese caso, la información seguirá protegida bajo los términos de esta política o de una que ofrezca un nivel de protección equivalente, y te lo comunicaríamos si la normativa así lo requiere.

Algunos de los proveedores que nos asisten pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina. Cuando esto sucede, tu información puede ser objeto de una transferencia internacional de datos.

En esos casos adoptamos los recaudos que exige la normativa argentina de protección de datos para que tu información mantenga un nivel de protección adecuado, ya sea transfiriendo a jurisdicciones consideradas adecuadas o celebrando con el proveedor los acuerdos y cláusulas contractuales correspondientes que garanticen su resguardo.

Si quieres conocer más sobre cómo resguardamos tus datos en estas situaciones, escríbenos por WhatsApp y te damos los detalles aplicables a tu caso.

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para que funcione correctamente, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y, en su caso, personalizar el contenido que ves. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo cuando navegas.

Usamos distintos tipos de cookies según su finalidad: las estrictamente necesarias para que el sitio funcione, las analíticas para entender cómo se usa y mejorarlo, y las de funcionalidad o personalización para recordar tus elecciones. Encuentras el detalle de las cookies que usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, o retirar tu consentimiento cuando corresponda. Ten en cuenta que, si las deshabilitas, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente o no estar disponibles.

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre ellas se incluyen controles de acceso, el uso de canales cifrados cuando corresponde y prácticas internas orientadas a tratar tus datos de forma responsable.

Limitamos el acceso a la información a las personas que necesitan tratarla para cumplir su función, y exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad y confidencialidad acordes a la sensibilidad de los datos involucrados.

Aun así, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos de forma continua para reducir riesgos. Si detectamos un incidente que afecte tus datos de forma significativa, actuaremos conforme a la normativa aplicable y te informaremos cuando corresponda.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y para atender los plazos que exija la normativa aplicable. El período concreto depende del tipo de dato, de la finalidad para la que lo tratamos y de las obligaciones legales o contractuales que nos correspondan.

Como criterio general, mantenemos tus datos mientras exista una relación o un interés comercial vigente, y luego durante el plazo razonable que necesitemos para cumplir obligaciones legales, resolver eventuales reclamos o ejercer y defender derechos.

Cuando la información ya no resulta necesaria para ninguno de estos fines, procedemos a suprimirla o anonimizarla de forma segura, de modo que deje de identificarte.

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales te reconoce una serie de derechos sobre tu información, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita en los términos que prevé la normativa.

Para garantizar tu seguridad, antes de dar curso a un pedido podemos solicitarte que acredites tu identidad, de modo de evitar que un tercero acceda o modifique tus datos sin autorización.

Ejercer tus derechos es simple: escríbenos por WhatsApp, cuéntanos qué necesitas (por ejemplo, acceder a tus datos, corregirlos, que los eliminemos o que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales) y nos ocupamos. Si nos lo pides, también puedes indicarnos que ya no quieres recibir más mensajes de nuestra parte y respetaremos esa decisión.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. Si por algún motivo no pudiéramos atender tu pedido (por ejemplo, porque una ley nos obliga a conservar cierta información), te explicaremos los motivos.

Además, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por la inobservancia de las normas sobre protección de datos personales. Tienes derecho a presentar un reclamo ante ese organismo si consideras que no respetamos tus derechos.

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a profesionales mayores de edad. No buscamos ni recopilamos de forma intencional datos personales de menores de edad.

Si tomamos conocimiento de que recibimos información de un menor sin la autorización correspondiente de su representante legal, procederemos a eliminarla de nuestros registros. Si eres madre, padre o representante legal y crees que un menor a tu cargo nos proporcionó datos, escríbenos por WhatsApp para que podamos resolverlo.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros que no operamos ni controlamos, como redes sociales, plataformas de mensajería u otras herramientas. Esta política no cubre el tratamiento de datos que realicen esos terceros.

Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio o servicio externo antes de proporcionarles tu información. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de terceros ajenos a Vantegrate.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología que usamos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página y revisaremos la fecha de última actualización que figura al inicio.

Si introducimos cambios significativos que afecten de manera relevante cómo tratamos tu información, procuraremos avisarte por un medio razonable antes de que entren en vigencia. Te sugerimos revisar esta página cada tanto para mantenerte al día.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos por WhatsApp y te respondemos. Es nuestro canal de contacto directo y la forma más rápida de resolver cualquier consulta.

Vantegrate trata tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Para cualquier cuestión vinculada a este documento, estamos a disposición a través de ese canal.