Agentes de IA para Distribución Mayorista: pedidos B2B con lista, cuenta corriente y miles de SKUs por WhatsApp

Una distribuidora de herramientas e insumos industriales tiene 18.000 SKUs y 4.500 clientes activos: ferreterías, corralones, talleres, contratistas y profesionales.

El call center de televentas tiene siete personas y atiende 250 llamadas por día, unas 35 por persona.

Las consultas técnicas (medidas, equivalencias, compatibilidades) consumen la mitad del tiempo.

Con Sellium, el cliente envía por WhatsApp "necesito una mecha widia 12mm SDS Plus" y recibe en segundos el SKU concreto con stock, precio neto (lista profesional) y opción de retiro o envío.

El call center se libera para cuentas complejas y consultas técnicas avanzadas.

Pensemos en un distribuidor farmacéutico que abastece 1.200 farmacias en provincias.

Las farmacias hacen pedidos a última hora porque arman su pedido del día con base en el consumo.

Sin un agente, los pedidos llegan por teléfono o por mail y se cargan manualmente al ERP al día siguiente, con errores frecuentes en EAN.

Con Sellium, la farmacia escribe por WhatsApp el listado de productos (por monodroga, por marca o por EAN), Sellium valida disponibilidad en el depósito, aplica la lista vigente para esa farmacia, valida saldo de cuenta corriente, confirma el pedido y lo carga al ERP con número de orden listo para preparar.

La factura captura lote y vencimiento para cumplir trazabilidad ANMAT (Disposición 3683/11) y equivalentes regionales.

Pensemos en un mayorista cash & carry que recibe a comercios y profesionales en sucursales físicas, donde los clientes habituales arman su pedido el día anterior para retirarlo, normalmente por teléfono.

Con Sellium, el comerciante manda por WhatsApp su pedido habitual, Sellium aplica la lista vigente, valida stock en la sucursal seleccionada, genera un número de retiro y le manda al cliente el ticket QR para pasar por caja directamente al día siguiente.

El objetivo es reducir drásticamente el tiempo del cliente en sucursal.

El modelo replica para mayoristas tipo Makro, Vital o Costco regional.

Un importador-distribuidor de hardware y networking atiende a 800 resellers y integradores con stock multi-marca (Cisco, HP, Dell, Lenovo, Ubiquiti).

Los resellers necesitan cotizar a sus clientes finales en tiempo real.

Sellium toma la consulta, identifica al reseller con su nivel comercial, aplica el descuento por nivel y por marca, suma posibles rebates por mix, valida stock real, calcula impuestos y le devuelve un presupuesto formal en segundos que el reseller reenvía a su cliente.

La cotización deja de ser un cuello de botella que se pierde frente a la competencia más rápida.

Pensemos en un distribuidor farmacéutico con 1.800 farmacias clientes.

Cada una compra con un ciclo distinto: algunas dos veces por semana, otras cada quince días, otras solo cuando hay quiebre.

Cuando el equipo comercial intuye cuándo llamar, buena parte de la base queda sin contactar a tiempo.

Revio detecta el patrón individual de cada farmacia y manda el recordatorio justo a tiempo con el pedido habitual pre-armado y la opción de modificarlo.

El objetivo es subir la frecuencia de compra y cubrir mucha más base activa con el mismo equipo.

Pensemos en un distribuidor de autopartes que incorpora una nueva marca de filtros con margen mayor, sobre una base de 6.500 talleres y casas de repuestos.

Revio segmenta a quienes ya compran filtros de otras marcas (alta afinidad), les envía un mensaje con la ficha técnica, equivalencias con las marcas que el cliente compra, precio neto de su lista y bonificación por primer pedido.

Al aprovechar la mayor lectura de WhatsApp, el objetivo es que el primer pedido convierta muy por encima del canal de email tradicional.

Tipos de campaña habituales en wholesale:

Pensemos en un distribuidor agropecuario que abastece a 1.200 productores y agronomías, donde la campaña de siembra concentra buena parte de la facturación anual en pocas semanas.

Revio dispara una secuencia: notificación del precio de listas para la campaña, recordatorio cuando faltan semanas, ofertas de financiación de cosecha, alerta de quiebres por categoría y notificación de logística disponible para entrega en campo.

En un mayorista cash & carry con 2.400 comerciantes y kiosqueros, Revio reemplaza el PDF semanal por mail (que casi nadie abre) por un mensaje personalizado por segmento (almacenes, kioscos, autoservicios, panaderías) con las cinco ofertas más relevantes por categoría comprada.

El objetivo es que las ventas de la promo semanal crezcan de forma consistente.

Pensemos en una distribuidora industrial que procesa 3.500 facturas por mes de 600 proveedores nacionales e importados.

Cinco personas full-time tipean datos al ERP y cruzan contra OC, y los errores de tipeo generan diferencias de pago.

Con Arconte, las facturas llegan al buzón dedicado, el motor extrae los campos, cruza contra OC, valida CAE en ARCA, detecta duplicados y carga al ERP.

En facturas legibles por máquina, Gartner indica que el aprendizaje automático puede llevar la precisión al rango alto del 90%, y el equipo administrativo se libera para tareas de mayor valor.

Pensemos en un mayorista cash & carry que recibe notas de crédito mensuales de las marcas que representa, por bonificaciones, rebates trimestrales, devoluciones y ajustes de precio.

La conciliación entre lo acordado y lo emitido puede tomar semanas.

Con Arconte, cada nota de crédito se procesa, se cruza contra el acuerdo comercial cargado en el sistema (TPM o módulo de acuerdos del ERP) y se levantan las diferencias automáticamente.

Recuperación de rebates mal aplicados pasa a ser un proceso continuo, no un esfuerzo manual.

Un distribuidor farmacéutico recibe medicamentos con trazabilidad obligatoria (lote, vencimiento, GTIN, SSCC).

Antes, una persona dedicada cargaba los datos al sistema de trazabilidad ANMAT tras leer los remitos uno por uno, con retrasos y errores que generaban observaciones regulatorias.

Con Arconte, los remitos se procesan al recibir la mercadería: lote, vencimiento, GTIN se extraen y se empujan al sistema de trazabilidad en línea, cumpliendo la Disposición 3683/11 sin fricción operativa.

Para importadores-distribuidores de tecnología o automotriz que manejan decenas de importaciones por mes, Arconte indexa la documentación completa (factura comercial, packing list, BL, despacho de aduana, certificados de origen) por número de despacho, proveedor y valor.

La búsqueda en auditorías de comercio exterior pasa de días a minutos.

Soporta los requisitos de SENASA, ANMAT, ANVISA, INVIMA, COFEPRIS, DIGEMID e ISP.

Decisiones que antes esperaban al reporte de fin de mes ahora ocurren en tiempo real.

Algunas preguntas que Metrix responde para distintos roles del wholesale:

Para una distribuidora industrial, farmacéutica, automotriz o agropecuaria, esto se traduce en decisiones de promociones, inventario, cobranza y reposición tomadas con información actual, no con percepciones.

Pensemos en una distribuidora industrial que reparte a 1.500 ferreterías, corralones y talleres con 40 camiones propios.

Algunas cuentas son cadenas con citas estrictas (multa por no llegar dentro de la ventana).

Cuando las rutas se arman en Excel por tres despachadores en cuatro horas, los conductores terminan decidiendo el orden.

Con Trazzo, las rutas se generan en minutos respetando citas, con el objetivo de subir el OTIF, recortar kilómetros recorridos y bajar las llamadas de tracking al call center.

Pensemos en un distribuidor farmacéutico que entrega medicamentos refrigerados (vacunas, insulinas) y de cadena ambiente a 1.200 farmacias.

Romper la cadena de frío es inaceptable: implica destruir el producto y enfrentar observaciones de ANMAT.

Con Trazzo, las rutas se diseñan respetando tiempos máximos de exposición, los vehículos con cámara llevan solo cargas refrigeradas, el POD incluye foto del termógrafo y validación de lote/vencimiento en la entrega para cumplir trazabilidad.

Para un distribuidor agropecuario en campaña de siembra, Trazzo arma rutas multi-depósito (silos y depósitos), respeta horarios de carga en campo y deja POD con geolocalización exacta, foto del lote entregado y firma del responsable, evidencia que hace falta para la facturación y para SENASA cuando aplica.