Tus datos, la lógica de negocio y los agentes inteligentes residen en Salesforce. Modelo recomendado para organizaciones con ecosistema Salesforce ya implementado o que valoran un CRM unificado como núcleo operativo.
Ver plataforma SalesforceSeguridad de la Plataforma IA de Vantegrate
Construido sobre infraestructura EnterpriseSin atajos
Cada implementación de Vantegrate corre 100% sobre Salesforce o 100% sobre la infraestructura Cloud de Oracle. Dos plataformas en las que ya confían gobiernos, bancos y empresas de la lista Fortune 500.
99.99%
SLA de disponibilidad
AES-256
Cifrado en reposo
SOC 2
ISO 27001
PCI DSS
GDPR
HIPAA
Qué tan segura es la infraestructura sobre la que está construido Vantegrate?
Y la respuesta es directa:Cada implementación de Vantegrate se despliega íntegramente sobre una de las dos plataformas empresariales más rigurosamente auditadas del mundo.
BancaSaludGobiernoServicios financieros
Plataformas base
Salesforce / Oracle Cloud
Controles auditados
SOC, ISO, PCI, GDPR, HIPAA
Runtime seguro
Cifrado, red, identidad, monitoreo
Operación Vantegrate
Agentes, procesos y datos del cliente
Tus datos, tus procesos y tus operaciones se ejecutan en los mismos entornos que utilizan las organizaciones reguladas de banca, salud, gobierno y servicios financieros.
Cuando elegís Vantegrate, no estás confiando tus datos a un proveedor que tiene que demostrar su madurez en materia de seguridad.
Estás operando sobre infraestructura con décadas de historial, certificaciones renovadas anualmente y controles auditados por terceros independientes.
El mismo estándar
Dos plataformas posibles
No operamos infraestructura propia. Tu implementación corre íntegramente sobre Salesforce o sobre Oracle Cloud — según tu stack tecnológico, tu sector y tus requisitos regulatorios.
Modelo de despliegue
Elegís la que mejor se adapta a tu organización
Tu solución se despliega en la infraestructura cloud de Oracle (OCI). Modelo recomendado para organizaciones con bases de datos Oracle, requisitos específicos de residencia regional o stack tecnológico Oracle predominante.
Ver plataforma Oracle CloudCERO replicación innecesaria de datos·CERO infraestructura intermedia·CERO compromisos de seguridad
La seguridad que ya está hecha
Construir sobre Salesforce o sobre Oracle Cloud significa empezar el día 1 con controles que tomarían años desarrollar internamente.
Infraestructura física
Centros de datos distribuidos globalmente con controles físicos rigurosos, redundancia eléctrica, sistemas de detección y supresión de incendios, y vigilancia continua, operados directamente por las plataformas.
Cifrado de extremo a extremo
Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS para datos en tránsito, configurados por defecto en ambas plataformas. La protección criptográfica se activa desde el primer minuto.
Protección de red
Mitigación de ataques DDoS, monitoreo continuo de tráfico, firewalls perimetrales, balanceadores redundantes y conectividad multi-proveedor, todo gestionado por los equipos de las plataformas.
Centro de respuesta a incidentes
Tanto Salesforce como Oracle mantienen equipos globales de detección, respuesta y forense que atienden cualquier amenaza al runtime de la plataforma a tiempo completo.
Pruebas de penetración
Ambas plataformas ejecutan evaluaciones regulares de vulnerabilidades y pruebas de penetración sobre su infraestructura, validadas por terceros independientes.
Continuidad y disponibilidad
Estado público de servicios, histórico de incidentes, mantenimientos programados y SLA de disponibilidad publicados por cada plataforma.
Certificaciones y compliance que respaldan tu operación
Estas certificaciones corresponden a las plataformas en las que opera Vantegrate. Son verificables públicamente en los sitios oficiales de Salesforce y de Oracle.
ISO 27001 / 27017 / 27018
Estándares internacionales de gestión de la seguridad de la información, controles para servicios cloud y protección de datos personales.
SOC 1 / SOC 2 / SOC 3
Reportes auditados por terceros sobre los controles de seguridad, la disponibilidad y la confidencialidad del entorno.
PCI DSS Level 1
Cumplimiento del estándar más exigente para el manejo seguro de la información de tarjetas de pago.
GDPR
Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, con DPAs disponibles.
HIPAA
Cumplimiento de los requisitos de seguridad y privacidad para el manejo de la información de salud protegida.
FedRAMP
Autorizaciones que las plataformas mantienen para procesar información del gobierno federal de Estados Unidos.
Lo que configuramos en tu entorno
Sobre la infraestructura elegida, aplicamos el modelo de seguridad nativo de la plataforma a la medida de tu organización.
Autenticación y acceso
- Autenticación multifactor (MFA) recomendada y configurable para todos los usuarios
- Single Sign-On (SSO) con integración a tu proveedor de identidad corporativo
- Restricciones por rango de IP para limitar el acceso a redes autorizadas
- Tiempo de espera de sesión configurable según política interna
Modelo de permisos
- Permisos granulares por usuario y rol según las responsabilidades de cada miembro de tu equipo
- Reglas de visibilidad que definen quién accede a qué información
- Seguridad a nivel de campo para ocultar datos sensibles a usuarios no autorizados
- Segregación de funciones entre roles operativos, supervisores y administradores
Trazabilidad y auditoría
- Historial de cambios de cada registro relevante
- Registro de logins, cambios de configuración y acciones administrativas
- Disponibilidad de servicios de auditoría avanzada y cifrado adicional según la plataforma elegida
Cómo aplica esto a cada producto de Vantegrate
Cada producto hereda los controles de la plataforma base y suma consideraciones específicas según su caso de uso.
Sellium — Agente conversacional de ventas
- Conversaciones, contactos y contexto comercial residen dentro de la infraestructura de tu implementación
- Integración con WhatsApp Business mediante proveedores oficiales autorizados
- Trazabilidad completa de cada interacción en el historial nativo de la plataforma
Revio — Campañas de marketing por WhatsApp
- Listas de contactos y registros de consentimiento gestionados dentro de la plataforma
- Cumplimiento de las políticas de WhatsApp Business para envíos masivos
- Reportes de envío y respuesta consolidados en tu entorno seguro
Arconte — Procesamiento inteligente de documentos
- Documentos almacenados en el ecosistema de tu plataforma elegida, con cifrado en reposo
- Permisos de acceso por usuario y por carpeta según el modelo nativo
- Procesamiento aplicando los controles de la plataforma sobre la información extraída
Metrix — Business Intelligence conversacional
- Las consultas respetan automáticamente los permisos del usuario en la plataforma origen: cada persona solo ve los datos a los que ya tenía acceso
- La seguridad a nivel de campo se aplica de forma transparente: los datos restringidos no se exponen ni siquiera al motor analítico
- Cada consulta queda registrada en el historial de auditoría
Trazzo — Optimización de logística de última milla
- Datos operativos (rutas, paradas, conductores) gestionados dentro de tu plataforma
- Integración con servicios de mapas y geolocalización mediante conexiones cifradas
- Permisos diferenciados para roles operativos, supervisores y administradores
Quién hace qué en la cadena de seguridad
La seguridad real es siempre un esfuerzo conjunto. Te mostramos cómo se distribuye en una implementación de Vantegrate.
PLATAFORMA
(Salesforce u Oracle)
- Infraestructura física y lógica
- Cifrado en tránsito y en reposo
- Centros de datos y disponibilidad
- Monitoreo y respuesta a incidentes
- Pruebas de penetración del runtime
VANTEGRATE
- Diseño seguro de los agentes de IA
- Configuración del modelo de permisos
- Aplicación de buenas prácticas de la plataforma
- Integraciones con servicios externos
- Acompañamiento durante la implementación
TU EMPRESA
- Activación de MFA en tus usuarios
- Definición de tus políticas de acceso
- Aprobación del alcance de los flujos
- Capacitación de tu equipo
- Monitoreo de actividad de tus usuarios
Privacidad y protección de datos personales
Como tu plataforma corre sobre Salesforce o sobre Oracle Cloud, tus datos se procesan bajo los marcos regulatorios que ambas plataformas cubren a nivel global, incluyendo GDPR (Unión Europea), LGPD (Brasil) y los regímenes estadounidenses para sectores específicos.
En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales se cumple mediante los controles configurables que aplicamos en tu implementación: gestión del consentimiento, derechos de acceso y rectificación, y políticas de retención.
Vantegrate no utiliza los datos de tu organización con fines distintos a la prestación del servicio contratado.
Residencia de datos
La región donde residen tus datos depende de la plataforma e instancia contratadas. Te asesoramos durante el aprovisionamiento.
Acuerdos de procesamiento
Firmamos los DPA correspondientes con clientes que lo requieran y facilitamos los DPA de la plataforma elegida.
Retención de datos
Las políticas de retención se definen en tu entorno, según las necesidades regulatorias y comerciales de tu organización.
Más de 35 integraciones directas
¿Querés revisar nuestra arquitectura con tu equipo de seguridad?
Coordinamos una sesión técnica con tu CISO, IT o el responsable que designes. Respondemos preguntas concretas, mostramos la arquitectura sobre la plataforma que mejor se adapte a tu caso, y compartimos la documentación necesaria para tu evaluación.
Coordinar revisión técnica