¿Cuántos vendedores necesitás para responder WhatsApp a tiempo?
Cargá tu volumen y el tiempo de respuesta que buscás: la calculadora dimensiona el equipo para horario comercial y 24/7, y te dice desde qué costo conviene un agente de IA.
Los valores precargados son referencias editables. La fórmula está a la vista. El resultado sale de tus datos, no de promesas.
Escenario de ejemplo: los valores precargados son un punto de partida editable, no promedios del mercado. Reemplazalos por los tuyos.
Tus conversaciones
Las conversaciones nuevas que entran por WhatsApp en un mes.
El tiempo de una persona por conversación: leer, responder, cotizar y cargar el pedido.
La espera promedio hasta la primera respuesta.
Las que llegan de noche, el fin de semana o un feriado.
Tu equipo
Las horas por semana del horario comercial: 9 horas de lunes a viernes son 45.
Las horas que cada persona atiende conversaciones. Para afinar, descontá reuniones y vacaciones.
Sueldo, cargas sociales y herramientas, en la moneda elegida.
El agente de IA
Las que el agente le pasa a una persona: negociación, casos especiales o cierre.
Opcional: la suscripción mensual de tu cotización, con los créditos de IA de tu volumen. Sin cotización, mirá el punto de equilibrio.
Opcional: el pago único de la implementación. Se reparte en 12 meses.
Los mensajes de WhatsApp no entran: se los pagás a Meta igual con personas o con agente. Calculalos en la calculadora de costo de la API de WhatsApp.
El agente conviene si cuesta menos de
US$ 3.000
Por mes. Es lo que cuesta un equipo de solo personas para horario comercial menos el que igual atiende las derivadas.
Personas para horario comercial
6
US$ 9.000 por mes, 5 en turno.
Personas para cubrir 24/7
11
US$ 16.500 por mes, 4 en turno en horario y 2 fuera de hora.
Costo por conversación con personas
US$ 3,00
Para horario comercial. El agente conviene por debajo de US$ 1,00 por conversación.
Personas para las derivadas
4
US$ 6.000 por mes, en horario comercial.
Equipo por cobertura, carga y espera por bloque, y la tabla de supuestos. El resultado en pantalla es gratis y sin registro.
¿Cómo calculamos esto?
horasMes = horas por semana x 52 / 12 llegadasPorHora = conversaciones / horasMes del bloque carga (erlangs) = llegadasPorHora x minutos por conversación / 60 esperaPromedio = ErlangC(enTurno, carga) x minutos / (enTurno - carga) enTurno = mínimo de personas con esperaPromedio <= respuesta buscada personas = redondeo hacia arriba (enTurno x horas del bloque / horas por persona) costoEquipo = personas x costo por persona horario comercial = todas las conversaciones, atendidas en el horario comercial 24/7 = bloque en horario (sin las de fuera de hora) + bloque fuera de hora derivadas = conversaciones x % derivadas, atendidas en horario comercial equilibrio = costoEquipo (cobertura elegida) - costoEquipo de las derivadas costoAgente = suscripción + implementación / 12 costoPorConv = costo mensual / conversaciones
Con tus datos actuales
- Conversaciones por mes
- 3.000
- Minutos por conversación
- 12 min
- Respuesta buscada
- 5 min
- Fuera de horario
- 30%
- Horario comercial por semana
- 45 h
- Horas por persona
- 40 h
- Costo por persona
- US$ 1.500
- Derivadas
- 50%
- Cobertura
- Horario comercial
- Agente por mes (cotización)
- sin cotización
El resultado es un potencial estimado con tus datos, no una promesa de resultados.
Enviale este link a quien firma el presupuesto.
Qué calcula la calculadora de vendedores o agente de IA
Cuántos vendedores hacen falta para atender WhatsApp tiene una respuesta matemática: depende del volumen, del tiempo que lleva cada conversación y de qué tan rápido querés responder.
Cómo dimensiona el equipo
La calculadora usa Erlang C, el modelo de colas con el que los centros de contacto deciden cuántas personas poner en cada turno. Con las conversaciones por mes, los minutos de trabajo de cada una y el tiempo promedio de primera respuesta que buscás, encuentra el mínimo de personas en turno que lo cumple y lo convierte en personas a contratar, según las horas de atención de cada una.
Lo hace para dos coberturas: horario comercial y 24/7. La diferencia suele sorprender: una semana tiene 168 horas y, aunque a la noche entren pocas conversaciones, con jornadas de 40 horas sostener una sola persona en turno todo el tiempo ya pide más de cuatro. La fórmula está a la vista en esta misma página.
Cómo leer el punto de equilibrio
Un agente de IA no reemplaza a todo el equipo: responde en segundos, califica y cotiza, y le pasa a una persona las conversaciones que piden criterio. Por eso el resultado principal no es un ahorro sino un umbral: lo que cuesta el equipo de solo personas menos lo que cuesta el que igual atiende las derivadas. Si el agente cuesta menos que eso por mes, conviene.
La velocidad también vende: un lead contactado dentro de la primera hora tiene casi siete veces más probabilidades de calificar que uno contactado una hora más tarde, según Harvard Business Review (2011). Si ya tenés una cotización de Sellium, cargala y la calculadora compara el costo por conversación atendida; si no, pedí una cotización. Los mensajes de Meta son los mismos con personas o con agente: los calcula la calculadora de costo de la API de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos vendedores necesito para atender WhatsApp?
¿Cuántos vendedores necesito para atender WhatsApp?
Depende de tres números: cuántas conversaciones entran por hora, cuántos minutos de trabajo lleva cada una y qué tan rápido querés responder. La calculadora los cruza con Erlang C, el modelo de colas de los centros de contacto, y te da las personas en turno y las personas a contratar.
¿Por qué cubrir 24/7 con personas cuesta tanto más?
¿Por qué cubrir 24/7 con personas cuesta tanto más?
Porque una semana tiene 168 horas y alguien tiene que estar en turno aunque a la noche entren pocas conversaciones. Con jornadas de 40 horas, sostener una sola persona en turno todo el tiempo ya pide más de cuatro, antes de sumar a las que atienden el volumen del día.
¿Un agente de IA reemplaza a mis vendedores?
¿Un agente de IA reemplaza a mis vendedores?
No, y la calculadora no lo supone. El agente responde en segundos, califica y cotiza, y le pasa a una persona las conversaciones que piden criterio, con el contexto de la charla. Por eso descuenta el equipo que igual necesitás para esas derivadas. Lo desarrollamos en automatización del trabajo SDR.
¿Cuánto cuesta un agente de IA como Sellium?
¿Cuánto cuesta un agente de IA como Sellium?
Depende de tu volumen y de los sistemas a integrar, por eso la calculadora no supone ningún precio. Sellium se cobra con una implementación inicial cotizada para cada empresa y una suscripción mensual con créditos de IA ampliables, sin permanencia; los mensajes de WhatsApp se pagan directo a Meta con tu cuenta, sin margen de Vantegrate. Con el punto de equilibrio a mano, pedí una cotización y cargala para comparar.
¿Incluye el costo de los mensajes de WhatsApp?
¿Incluye el costo de los mensajes de WhatsApp?
No, porque son los mismos con personas o con agente: Meta cobra lo mismo por cada mensaje, lo escriba quien lo escriba. Para presupuestarlos, usá la calculadora de costo de la API de WhatsApp.
¿Qué hace Vantegrate con mis datos?
¿Qué hace Vantegrate con mis datos?
Solo usamos tu email para enviarte el informe y contactarte si lo pedís. Podés darte de baja cuando quieras.
Ahora poné la cotización al lado
Pedí una cotización de Sellium con tu volumen y tus sistemas, y comparala con tu punto de equilibrio. Sin permanencia, y los mensajes de Meta siguen a tu nombre.
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