Sellium para E-commerceSellium para E-commerce:vendedor con IA para tu tienda online
El comprador tiene el producto en la mira, pero antes de pagar quiere saber si hay su talle, cuánto tarda el envío y si puede pagar en cuotas. Si nadie le contesta, se va. Sellium responde por WhatsApp con tu stock real, recomienda, arma el pedido y le manda el link de pago sin que salga del chat.
¿Cómo se vende por WhatsApp en una tienda online con un agente de IA?
Se vende conectando un agente de IA de ventas por WhatsApp a la plataforma de la tienda y a los medios de pago: el agente responde las dudas que frenan la compra (talle, color, stock por variante, costo y plazo de envío, cambios, medios de pago y cuotas) con los datos reales de tu catálogo, recomienda alternativas o complementos, arma el pedido y manda el link de pago en la misma conversación. Si el comprador dejó de responder, retoma la consulta mientras la conversación sigue abierta.
La diferencia con un chatbot de preguntas frecuentes es que vende: entiende lo que el comprador escribe como le sale, consulta el stock en el momento y cierra. Y la diferencia con una campaña de carrito abandonado es el punto de partida: acá el que escribe es el comprador, y Sellium atiende esa conversación. Las campañas a carritos y la recompra son el terreno de Revio para E-commerce.
La foto completa del sector (los cinco agentes de la Suite Vantegrate aplicados a marcas D2C, retailers omnicanal y marketplaces) está en la página de E-commerce.
Dónde se pierde la venta antes del checkout
Lo que se repite en marcas y tiendas online: el comprador tiene intención de compra, pero una duda sin respuesta lo saca del embudo.
La duda que nadie contesta a tiempo
¿Hay en M? ¿Llega antes del viernes? ¿Aceptan transferencia? Si la respuesta tarda horas, la intención de compra se enfría y el comprador sigue buscando en otra tienda.
Carritos que no llegan al pago
El promedio documentado de abandono de carrito ronda el 70% (Baymard Institute). Muchos se van por un costo de envío que aparece tarde o por dudas de plazo y forma de pago, justo lo que una conversación resuelve.
Un WhatsApp atendido desde un celular
Las consultas llegan al número de la tienda y las contesta quien puede, sin el stock a la vista ni registro en el CRM. En los picos de venta, el chat se satura y las respuestas llegan al día siguiente.
Sin stock y sin alternativa
Cuando no hay el talle o el color, el comprador se va con las manos vacías porque nadie le ofrece el modelo parecido ni el complemento que sí está disponible.
Cómo lo resuelve Sellium en tu tienda online
Las capacidades del agente, mapeadas al embudo: cada una opera sobre tu catálogo, tu stock y tus condiciones comerciales, no sobre respuestas armadas.
Stock real
Stock por variante en el momento
Consulta talle, color y modelo contra tu tienda o tu ERP y no ofrece lo que no hay. Si el comprador manda una foto o una descripción, busca el producto que más se parece.
Envío
Envío y costo final antes de pagar
Informa el costo y el plazo de envío al código postal del comprador, o la opción de retiro, para que el total no aparezca recién en el checkout.
Recomendación
Recomienda alternativas y complementos
Si no hay el talle, ofrece otro color o un modelo parecido; si el comprador ya eligió, sugiere el complemento que corresponde, siempre desde tu catálogo real.
Pago en el chat
Arma el pedido y manda el link de pago
Aplica los cupones y promociones vigentes, arma el pedido y manda el link de Mercado Pago, Stripe o la pasarela que ya uses, con las cuotas que tengas habilitadas.
Consultas abiertas
Retoma las consultas que quedaron sin cerrar
Si el comprador dejó de responder, le vuelve a escribir dentro de las 24 horas que permite WhatsApp con lo que le faltaba para decidir; pasado ese plazo, solo con una plantilla aprobada.
Tu plataforma
Sobre la plataforma que ya usás
Se conecta por las APIs oficiales de Shopify, VTEX, Tiendanube y WooCommerce, y registra cada comprador y cada conversación en tu CRM.
La consulta por unas zapatillas que entra un jueves a las 23:10
El flujo completo con la conversación más repetida de una tienda de indumentaria: el comprador que quiere comprar, pero antes tiene dudas.
Jueves 23:10
El comprador pregunta
Vio unas zapatillas en Instagram y escribe al WhatsApp de la tienda: si hay en 42, si llegan antes del sábado a Rosario y si puede pagar en cuotas.
23:11
Stock y envío reales
Sellium consulta el stock: en 42 queda el color blanco, no el negro. Informa el costo de envío a ese código postal y confirma que llegan el viernes.
23:12
Alternativa y complemento
Le muestra el blanco y un modelo parecido en negro que sí tiene en 42. Cuando elige, le sugiere las medias técnicas que se venden con ese modelo.
23:14
Pedido armado y link de pago
Aplica la promoción vigente, arma el pedido y le manda el link de Mercado Pago con las cuotas habilitadas. El comprador responde que lo paga a la mañana.
Viernes 9:40
La consulta no se pierde
El pago no entró. Sellium le escribe dentro de la ventana de 24 horas con el link y el pedido tal como lo dejó; el comprador paga y el pedido entra a tu tienda para preparar.
Una consulta que de noche hubiera esperado hasta la mañana, cuando el comprador ya había comprado en otro lado, terminó en un pedido pagado y con un complemento sumado, sin que nadie del equipo atendiera el chat. Multiplicalo por todas las consultas que entran después del horario de atención.
Por qué conversar antes del checkout, en números
Benchmarks públicos del comprador online y del canal.
~70%
Tasa promedio documentada de abandono de carrito en tiendas online
7x
Más probabilidad de calificar un lead contactándolo dentro de la primera hora que una hora más tarde
24 h
Desde el último mensaje del comprador para responderle sin plantilla; después, solo con una plantilla aprobada
Benchmarks públicos, no resultados propios. El dato de Baymard promedia decenas de estudios de abandono de carrito; el de Harvard Business Review mide leads web contactados por teléfono o email y se usa como referencia de velocidad de respuesta; Meta actualiza sus reglas de mensajería varias veces por año. Cada implementación de Sellium se mide contra un baseline acordado con el cliente (consultas atendidas fuera de horario, conversión de conversación a pedido, ticket promedio).
Agentes de IA seguros para operar con tus datos
Sellium maneja datos de compradores, pedidos y pagos. Por eso corre 100% sobre Salesforce y Oracle Cloud Infrastructure, con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001 de esas plataformas; los pagos se procesan en la pasarela que ya usás y los datos quedan en tus sistemas. No reclamamos sellos ajenos: Vantegrate habilita, el cliente opera y certifica.
Preguntas frecuentes sobre Sellium en E-commerce
¿Sellium funciona con Shopify, VTEX, Tiendanube o WooCommerce?
¿Sellium funciona con Shopify, VTEX, Tiendanube o WooCommerce?
Sí. Se conecta por las APIs oficiales de cada plataforma para consultar catálogo, variantes, stock y pedidos, y registra al comprador y la conversación en tu CRM. El detalle de cada conexión está en las páginas de Shopify, VTEX, Tiendanube y WooCommerce; si tu tienda corre sobre otra plataforma, se evalúa en el relevamiento.
¿Puede cobrar dentro de la conversación?
¿Puede cobrar dentro de la conversación?
Sí: arma el pedido y manda un link de pago de Mercado Pago, Stripe o la pasarela que ya uses, con las cuotas que tengas habilitadas. Cuando el pago se acredita, el pedido queda confirmado y el comprador recibe el aviso en el mismo chat. Cómo funciona el cobro está en cobrar por WhatsApp.
¿Qué pasa si el producto que pide no tiene stock?
¿Qué pasa si el producto que pide no tiene stock?
No lo vende igual. Ofrece lo que sí hay: otro talle, otro color o un modelo parecido de tu catálogo. Si el comprador prefiere esperar la reposición, deja registrado el interés en el CRM para que el aviso de reposición le llegue cuando el producto vuelva a entrar.
¿En qué se diferencia de la recuperación de carritos de Revio?
¿En qué se diferencia de la recuperación de carritos de Revio?
En quién inicia la conversación. Sellium atiende al comprador que escribe: responde, recomienda, cobra y retoma la consulta que quedó abierta. Revio sale a buscar al que no escribió, con campañas a carritos abandonados, recompra y reactivación de la base. Se complementan: cuando un comprador responde una campaña de Revio, la conversación pasa a Sellium para cerrar la venta.
¿Qué pasa cuando el comprador quiere hablar con una persona?
¿Qué pasa cuando el comprador quiere hablar con una persona?
Lo transfiere en el momento a tu equipo, con el historial completo de la conversación y el pedido armado hasta donde llegó, para que nadie le vuelva a preguntar lo mismo. Las reglas de derivación (reclamos, compras mayoristas, montos altos) se definen en la implementación.
¿Cuánto cuesta Sellium para una tienda online?
¿Cuánto cuesta Sellium para una tienda online?
Sellium se cobra en dos partes: una implementación inicial cotizada para cada empresa (relevamiento, entrenamiento del agente con tu catálogo y tus condiciones, integraciones con tu tienda y tus medios de pago, y ajustes) y una suscripción mensual con créditos de IA ampliables, sin permanencia. Los mensajes de WhatsApp los pagás directo a Meta, con tu propia cuenta y sin margen nuestro. Para el número de tu caso, pedí una cotización.
La consulta de esta noche puede terminar en un pedido pagado
Contanos qué plataforma usás, cómo cobrás y qué preguntas se repiten en tu WhatsApp, y te armamos una cotización de Sellium para tu tienda. Si preferís, lo hablamos por WhatsApp.
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