Sellium para Maquinaria IndustrialSellium para Maquinaria Industrial:venta de repuestos por WhatsApp
El contratista tiene la retro parada en la obra y manda por WhatsApp la foto de la placa y un "se rompió la bomba". Sellium identifica el equipo, encuentra la pieza compatible, cotiza con tu stock y tu lista y toma el pedido a cualquier hora, sin que nadie busque en catálogos.
¿Cómo se venden repuestos por WhatsApp con un agente de IA?
Los repuestos se venden por WhatsApp con IA conectando un agente de IA de ventas al ERP, al catálogo de partes y al CRM. El cliente escribe como habla: manda el modelo, el número de serie, una foto de la placa del equipo o el código de la pieza vieja. El agente identifica la máquina, busca la pieza por número de parte, descripción, equivalencia o aplicación a ese equipo, confirma la compatibilidad, consulta el stock por sucursal y el precio de la lista de ese cliente, y arma la cotización en la misma conversación. Si el cliente acepta, toma el pedido y lo carga en el ERP sin que nadie lo retipee.
En la Maquinaria Industrial el repuesto se compra con la máquina parada: el taller, el contratista o el jefe de mantenimiento de la planta le compra al primero que contesta con precio y disponibilidad. Sellium, el agente de ventas de la Suite Vantegrate, responde en segundos con los datos de tus sistemas y le pasa a tu equipo técnico lo que no es una venta: un diagnóstico, una falla que no cierra o una visita en campo.
Lo que pasa después de la venta (recordatorios de service por horas de uso, renovación de contratos y avisos técnicos a la base instalada) lo resuelve Revio para Maquinaria Industrial. La foto completa del sector está en la página de Maquinaria Industrial.
Los dolores del mostrador de repuestos
Salen de las conversaciones con OEMs, distribuidores y empresas de servicios industriales que relevamos para la página del sector.
La cotización llega cuando la máquina ya esperó horas
El cliente escribe a las 6 de la mañana y el vendedor de repuestos entra a las 9. Entre buscar en el catálogo, confirmar stock y armar el precio, la cotización se va a horas mientras el equipo sigue parado.
Encontrar la pieza exacta es trabajo de experto
Mismo modelo, otra serie, otra pieza. Cruzar el número de serie con el catálogo y las equivalencias depende de dos personas que lo conocen de memoria, y cuando no están, la consulta espera.
Cotizaciones perdidas en el celular del vendedor
Los clientes le escriben al vendedor que conocen. Las consultas y los presupuestos quedan en ese teléfono, fuera del ERP y del CRM, y nadie sabe cuántos se cerraron ni cuántos quedaron sin respuesta.
El alternativo gana por velocidad, no por precio
Cuando el original tarda en contestar, el cliente compra la pieza que le ofrecieron primero. Se pierde la venta de mayor margen y, si esa pieza falla, también la confianza en el equipo.
Cómo lo resuelve Sellium en el mostrador de repuestos
Las capacidades del agente, mapeadas a los dolores del sector: cada una trabaja sobre tu catálogo, tu stock y tus listas, no sobre respuestas enlatadas.
Identificación
Reconoce el equipo por serie, modelo o foto
Identifica la máquina por número de serie, modelo, número interno de flota o la foto de la placa, y trae del CRM y el ERP su configuración, la garantía y los pedidos anteriores de ese cliente.
Compatibilidad
Encuentra la pieza que corresponde a esa serie
Busca por número de parte, descripción, equivalencia o aplicación al equipo, y valida la compatibilidad con la serie antes de cotizar. Si el cliente describe la falla, propone las piezas candidatas y pregunta lo que falta.
Lista por cliente
Cotiza con stock y precio reales
Consulta el stock por sucursal y aplica la lista de ese cliente (taller, contratista, flota o planta con contrato). Distingue original, alternativo aprobado y pedido a fábrica, cada uno con su plazo.
Pedido sin retipeo
Toma el pedido y lo carga en el ERP
Con el sí del cliente, valida la cuenta corriente, carga la orden de venta y confirma el número de pedido y la forma de retiro o envío. Si el cliente no confirma, el seguimiento del presupuesto lo retoma.
Lo técnico
Deriva lo que no es una venta
Un diagnóstico, una falla que no cierra o una visita en campo pasan a tu equipo técnico con la conversación completa: el equipo, la serie, las fotos y lo que ya se cotizó.
Máquina parada
Prioriza la urgencia
Cuando el cliente avisa que el equipo está detenido, el agente ofrece la sucursal con stock más cercana o el envío más rápido y avisa al responsable de guardia. El despacho lo puede coordinar Trazzo.
La bomba hidráulica que se cotizó con la retro parada
El caso más repetido del mostrador de repuestos: un contratista con un equipo detenido en la obra y nadie en la oficina.
Sábado 7:10
El encargado manda la foto de la placa
Una retroexcavadora se detiene en una obra a 200 km de la sucursal. El encargado manda por WhatsApp la foto de la placa del equipo y un audio: "el brazo perdió fuerza y la bomba hace ruido".
7:11
Equipo identificado y pieza acotada
Sellium lee el modelo y la serie, reconoce la cuenta del contratista y cruza la serie con el catálogo: hay dos bombas posibles según el año de fabricación. Pide el código grabado en la pieza vieja para no equivocarse.
7:14
Cotización con stock y lista
Con ese dato confirma la bomba compatible, encuentra stock en la sucursal más cercana a la obra y cotiza con la lista de contratistas de esa cuenta, junto con los sellos y el filtro que se cambian en la misma intervención.
7:18
Pedido cargado y retiro reservado
El contratista confirma. Sellium valida la cuenta corriente, carga la orden en el ERP y le pasa el número de pedido: la bomba queda reservada para retirar a las 9 en la sucursal, que abre los sábados.
7:20
Lo técnico, a quien corresponde
El cliente pregunta si conviene revisar el circuito. El agente deriva la consulta al técnico de guardia con las fotos, la serie y el pedido, para que lo llame sin volver a preguntar nada.
Una consulta que antes esperaba al lunes terminó en un pedido cargado en diez minutos, con la pieza correcta para esa serie y sin que el vendedor de repuestos tocara el teléfono. El fin de semana deja de ser tiempo muerto para el mostrador.
Por qué la velocidad vende repuestos, en números
Benchmarks públicos sobre lo que cuesta una máquina parada, dónde está el margen y cómo prefiere comprar el cliente B2B.
11%
De los ingresos de las 500 empresas más grandes del mundo se pierde por paradas no planificadas: unos USD 1,4 billones por año
25%
Margen EBIT promedio de los servicios de aftermarket, contra 10% del equipo nuevo, en un análisis de 30 industrias
61%
De los compradores B2B prefieren, en general, una experiencia de compra sin vendedor de por medio
7x
Más probabilidad de calificar un lead contactándolo dentro de la primera hora que una hora más tarde
Benchmarks públicos, no resultados propios. El dato de Siemens mide paradas en grandes empresas industriales y el de Harvard Business Review mide leads web, no consultas de repuestos: se usan como referencia del costo de la parada y de la velocidad de respuesta. Cada implementación de Sellium se mide contra la línea de base del cliente (tiempo de cotización, cotizaciones que terminan en pedido, pedidos fuera de horario).
Agentes de IA seguros para operar con tus datos
Sellium trabaja con tu catálogo de partes, tus listas por cliente y las cuentas corrientes de tus clientes. Por eso corre 100% sobre Salesforce y Oracle Cloud Infrastructure, con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001 de esas plataformas y los permisos que vos definís. No reclamamos sellos ajenos: Vantegrate habilita, el cliente opera y certifica.
Preguntas frecuentes sobre Sellium en Maquinaria Industrial
¿Cómo identifica el agente el repuesto que necesita el cliente?
¿Cómo identifica el agente el repuesto que necesita el cliente?
Primero el equipo y después la pieza. Sellium identifica la máquina por número de serie, modelo o la foto de la placa, y busca la pieza por número de parte, descripción, equivalencia o aplicación a ese equipo. Si con lo que mandó el cliente quedan dos candidatas, pregunta el dato que las distingue (el año, una medida, el código de la pieza vieja) antes de cotizar, en lugar de adivinar.
¿Puede cotizar repuestos con mi lista de precios y mi stock?
¿Puede cotizar repuestos con mi lista de precios y mi stock?
Sí, y solo con los datos de tu ERP: no improvisa precios. Consulta el stock por sucursal o depósito, aplica la lista de ese cliente con sus descuentos y diferencia original, alternativo aprobado y pedido a fábrica, con el plazo de cada uno. Cómo se arma una cotización automática paso a paso está en cotizaciones automáticas por WhatsApp.
¿Se integra con el ERP que ya uso?
¿Se integra con el ERP que ya uso?
Sí. Sellium se integra con SAP, Oracle, NetSuite, Dynamics 365, Tango, Odoo y otros ERP para leer stock, precios y cuenta corriente y dar de alta la orden de venta, y con Salesforce para dejar cada conversación en la ficha del cliente. Cómo funciona esa conexión está en WhatsApp integrado al ERP.
¿Qué pasa con las consultas técnicas o los diagnósticos?
¿Qué pasa con las consultas técnicas o los diagnósticos?
Las deriva a tu equipo: Sellium vende repuestos, no reemplaza al técnico. Si el cliente pide un diagnóstico, describe una falla que no cierra o necesita una visita, el agente pasa la conversación al responsable con el equipo, la serie, las fotos y lo cotizado, para que nadie le vuelva a preguntar lo mismo.
¿Atiende pedidos urgentes fuera de horario?
¿Atiende pedidos urgentes fuera de horario?
Sí, las 24 horas, todos los días. Cotiza y carga el pedido a cualquier hora, ofrece la sucursal con stock más cercana o el envío más rápido y, cuando la máquina está parada, avisa al responsable de guardia según las reglas que definas.
¿Cuánto cuesta Sellium para vender repuestos por WhatsApp?
¿Cuánto cuesta Sellium para vender repuestos por WhatsApp?
Sellium se cobra en dos partes: una implementación inicial cotizada para cada empresa y una suscripción mensual con créditos de IA ampliables, sin permanencia. Los mensajes de WhatsApp los pagás directo a Meta, con tu propia cuenta y sin margen nuestro. Para el número de tu caso, pedí una cotización con tu volumen de consultas, tu catálogo y tu ERP.
El próximo repuesto urgente puede cotizarse solo
Contanos cómo te llegan las consultas de repuestos, qué ERP usás y cómo está armado tu catálogo de partes. Te mostramos con tus datos cómo cotizaría y tomaría el pedido Sellium, y te pasamos una cotización a medida.
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