Sellium para FarmacéuticaSellium para Farmacéutica:pedidos de droguerías y farmacias por WhatsApp
La farmacia arma el pedido de faltas al cierre del día y lo manda por WhatsApp cuando televentas ya no atiende. Sellium lo toma con la lista y las condiciones de esa cuenta, ofrece alternativas para lo que no hay y lo deja cargado en el ERP de la droguería o del laboratorio.
¿Cómo se automatizan los pedidos de farmacias por WhatsApp?
Los pedidos de farmacias se automatizan conectando un agente de IA de ventas por WhatsApp al ERP y al CRM de la droguería o del laboratorio. El agente identifica a la farmacia por su número o su código de cliente, entiende el pedido como llegue (texto, audio o la foto del listado de faltas), busca cada producto por nombre comercial, droga, presentación o código de barras, aplica la lista y las bonificaciones de esa cuenta, valida stock, lote y vencimiento, y carga el pedido en el ERP listo para preparar.
En el canal farmacéutico el pedido es diario y se gana por cobertura: el renglón que una droguería no tiene, la farmacia se lo pide a otra. Por eso el agente resuelve los faltantes en la misma conversación, con las alternativas que tu equipo definió (misma droga, concentración y presentación de otro laboratorio), y la farmacia decide. Sellium no atiende pacientes ni responde consultas clínicas: es un canal de venta entre empresas, y lo que no es un pedido lo deriva al área que corresponde.
La documentación de calidad del laboratorio la procesa Arconte para Farmacéutica, y si tu droguería es parte de una distribuidora multirrubro, mirá también Sellium para Distribución Mayorista. La foto completa del sector está en la página de la industria farmacéutica.
Los dolores de televentas en el canal farmacéutico
Salen de las conversaciones con laboratorios y distribuidores farmacéuticos que relevamos para la página del sector.
El pedido de faltas llega cuando nadie atiende
La farmacia arma el pedido al cierre, con lo que vendió en el día. Si nadie lo toma a esa hora, el pedido se reparte entre otras droguerías o entra al ERP recién a la mañana siguiente.
Televentas atado a lo repetitivo
Precio, stock, vencimiento y estado del pedido ocupan buena parte del día del equipo, que además tipea a mano listados de decenas de renglones por farmacia.
Faltantes sin alternativa
Cuando un producto no está, el televendedor busca a mano qué ofrecer. Si no hay tiempo, el renglón se pierde y la farmacia lo consigue en otro lado.
Condiciones distintas para cada cuenta
Lista por convenio, bonificaciones por laboratorio, plazos de pago y límite de crédito que cambian por farmacia o por cadena, consultados en otra pantalla en medio del pedido.
Cómo lo resuelve Sellium en el canal farmacéutico
Las capacidades del agente, mapeadas a los dolores del canal: cada una trabaja sobre tu ERP, tus listas y tus reglas comerciales, no sobre respuestas enlatadas.
Cuenta habilitada
Identifica a la farmacia y su habilitación
Reconoce la cuenta por su número de WhatsApp, su código de cliente o su CUIT, verifica que esté habilitada para comprar y trae su lista, sus condiciones y su historial de pedidos.
Catálogo
Encuentra cada producto como lo pidan
Busca por nombre comercial, droga, concentración, presentación o código de barras, entiende abreviaturas y lee la foto del listado de faltas renglón por renglón.
Lista por cuenta
Aplica la lista y las condiciones de cada cliente
Lista por convenio o por cadena, bonificaciones por laboratorio o por volumen, ofertas vigentes y pedido mínimo, tal como están en tu ERP. Para el laboratorio, también las condiciones de sus pedidos transfer.
Faltantes
Ofrece alternativas para lo que no hay
Si un producto no tiene stock, propone los equivalentes que tu equipo cargó (misma droga, concentración y presentación) o deja el renglón pendiente para la próxima entrega. La farmacia elige.
Condiciones de pago
Valida crédito y plazo antes de confirmar
Consulta el saldo de cuenta corriente, el límite y el plazo de pago de esa farmacia. Si el pedido los supera, lo informa en el momento y lo deja para el área de créditos; si corresponde, manda el link de pago.
Reglas del sector
Respeta lote, vencimiento y productos controlados
Registra lote y vencimiento desde el ERP para la trazabilidad, avisa a logística cuando un producto requiere cadena de frío y no procesa productos controlados sin la documentación que tu política exige: los deriva al área responsable.
El pedido de faltas que entra a las 20:30
El flujo de todos los días en una droguería: la farmacia repone lo que vendió y quiere saber si le llega en el primer reparto.
Martes 20:30
La farmacia manda su listado
Una farmacia de barrio cierra la caja y manda por WhatsApp la foto del listado de faltas: 34 renglones, algunos por nombre comercial y otros por droga. Televentas cerró a las 19.
20:31
Cuenta y lista identificadas
Sellium reconoce la cuenta, confirma que está habilitada y aplica su lista de convenio con las bonificaciones vigentes de cada laboratorio, sin pedirle código ni contraseña.
20:33
Stock, vencimiento y faltantes
Valida stock y vencimiento renglón por renglón. Dos productos no tienen stock: para uno ofrece el equivalente de otro laboratorio que tu equipo cargó como alternativa, y el otro queda pendiente para la próxima entrega.
20:35
Crédito validado y pedido cargado
Con el sí de la farmacia, consulta saldo y límite de la cuenta corriente, carga el pedido en el ERP y responde con el número de pedido y el horario estimado del reparto.
Miércoles 7:00
Sale en el primer reparto
El depósito arma el pedido a primera hora, con lote y vencimiento registrados, y la farmacia recibe sus faltas antes de abrir.
Un pedido que antes esperaba a la mañana o se repartía entre varias droguerías quedó cargado completo en cinco minutos, con los faltantes resueltos en la misma conversación. Televentas empieza el día con los pedidos de la noche ya en el ERP.
Por qué el pedido B2B se mueve a WhatsApp, en números
Benchmarks públicos sobre cómo prefiere comprar el cliente B2B, cuánto pesa la velocidad de respuesta y en qué se va el día de un equipo comercial.
61%
De los compradores B2B prefieren, en general, una experiencia de compra sin vendedor de por medio
7x
Más probabilidad de calificar un lead contactándolo dentro de la primera hora que una hora más tarde
70%
Del tiempo de los vendedores se va en tareas que no son vender, como la carga administrativa
1.000
Mensajes de servicio gratis por número de WhatsApp y por mes: son las respuestas del agente cuando la farmacia escribe para pedir
Benchmarks públicos, no resultados propios ni datos del sector farmacéutico en particular: el de Gartner mide compradores B2B en general y el de Harvard Business Review mide leads web, no pedidos. Meta actualiza sus tarifas varias veces por año. Cada implementación de Sellium se mide contra la línea de base del cliente (pedidos fuera de horario, faltantes resueltos con alternativa, tiempo de carga).
Agentes de IA seguros para operar con tus datos
Sellium maneja listas por convenio, cuentas corrientes y el historial de compra de cada farmacia. Por eso corre 100% sobre Salesforce y Oracle Cloud Infrastructure, con las certificaciones SOC 2 Type II e ISO 27001 de esas plataformas, los permisos que vos definís y el registro de cada operación. No reclamamos sellos ajenos: Vantegrate habilita, el cliente opera y certifica.
Preguntas frecuentes sobre Sellium en Farmacéutica
¿Puede tomar el pedido de faltas tal como lo manda la farmacia?
¿Puede tomar el pedido de faltas tal como lo manda la farmacia?
Sí. Sellium entiende el pedido en texto, en audio o como foto del listado de faltas, y también el archivo que exporta el sistema de gestión de la farmacia. Separa cada renglón, resuelve nombres comerciales, drogas y abreviaturas, y si algo queda en duda pregunta antes de cargar. El flujo general está en tomar pedidos por WhatsApp con IA.
¿Qué pasa cuando un producto está en falta?
¿Qué pasa cuando un producto está en falta?
El agente lo detecta antes de confirmar, porque valida el stock en el ERP renglón por renglón. Después aplica la regla que definas: ofrecer los equivalentes comerciales que tu equipo cargó (misma droga, concentración y presentación), dejar el renglón pendiente para la próxima entrega o sacarlo del pedido. La farmacia decide en la misma conversación.
¿Respeta la lista de precios y las condiciones de pago de cada farmacia?
¿Respeta la lista de precios y las condiciones de pago de cada farmacia?
Sí. Aplica la lista por convenio o por cadena, las bonificaciones por laboratorio y el pedido mínimo tal como están en tu ERP, y antes de confirmar consulta el saldo, el límite y el plazo de pago de esa cuenta. Si el pedido los supera, lo informa y lo deja documentado para el área de créditos.
¿Cómo maneja la trazabilidad y los productos controlados?
¿Cómo maneja la trazabilidad y los productos controlados?
Con las reglas de tu operación, sin atajos. El pedido toma lote y vencimiento del ERP para la trazabilidad, los productos con cadena de frío disparan el aviso a logística y los productos controlados no se procesan sin la documentación habilitante que tu política exige: el agente los deriva al área responsable. Si en la conversación aparece un posible evento adverso, también lo deriva.
¿Sellium atiende pacientes o responde consultas sobre medicamentos?
¿Sellium atiende pacientes o responde consultas sobre medicamentos?
No. Sellium es un canal de venta entre empresas: atiende a farmacias, droguerías y compradores institucionales, no a pacientes. No sugiere tratamientos ni responde consultas clínicas; esas preguntas las deriva a quien corresponda en tu equipo, con la conversación completa.
¿Cuánto cuesta Sellium para una droguería o un laboratorio?
¿Cuánto cuesta Sellium para una droguería o un laboratorio?
Sellium se cobra en dos partes: una implementación inicial cotizada para cada empresa y una suscripción mensual con créditos de IA ampliables, sin permanencia. Los mensajes de WhatsApp los pagás directo a Meta, con tu propia cuenta y sin margen nuestro. Para el número de tu caso, pedí una cotización con tu cantidad de farmacias, tu volumen de pedidos y tu ERP.
El pedido de faltas de esta noche puede entrar solo al ERP
Contanos cómo te llegan los pedidos de las farmacias, qué ERP usás y cómo están armadas tus listas. Te mostramos con tu catálogo cómo los tomaría Sellium y te pasamos una cotización a medida.
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