VantegrateIntegración nativa por APIIntegrá VTEX con agentes de IAque venden por WhatsApp
Los agentes de IA de Vantegrate se conectan a tu cuenta por las APIs oficiales de VTEX: consultan tu catálogo, tu stock y tus pedidos para vender y atender por WhatsApp, y dan seguimiento de cada orden con datos reales. Tus datos siguen viviendo en tu cuenta de VTEX.
Cómo fluye el dato
¿Qué significa integrar VTEX con los agentes de IA de Vantegrate?
Integrar VTEX con los agentes de IA de Vantegrate significa que un agente, por ejemplo el de ventas por WhatsApp, se conecta a tu cuenta por las APIs oficiales de VTEX y trabaja con datos reales: consulta el catálogo y el stock por SKU para cotizar, lee el estado de una orden para dar seguimiento, y registra al cliente. La autenticación usa un par AppKey y AppToken del lado del servidor, con los permisos que vos autorizás.
Es distinto de copiar tu catálogo a una planilla o atender a mano. El agente consulta el dato vigente de tu VTEX en el momento, así no cotiza un producto sin stock ni promete un precio viejo, y se entera de un cambio de estado de pedido apenas ocurre. La información de tu tienda y de tus clientes queda en tu cuenta: el agente la consulta, no se la lleva.
¿Qué querés conectar con tu VTEX?
Marcá lo que te interesa y armamos el mensaje por vos.
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Vantegrate
en línea
Qué datos viajan entre Vantegrate y tu VTEX
El agente trabaja sobre las APIs estándar de VTEX en tiempo real: lee tu catálogo y tus pedidos para responder, y sigue cada cambio de estado de orden donde corresponde.
Catálogo, precios y stock
El agente consulta la Catalog, Pricing y Logistics API para responder dudas, mostrar el precio vigente y verificar el stock por SKU antes de cotizar.
Pedidos y clientes
El agente lee la Orders API para dar seguimiento por WhatsApp y la Master Data para el perfil y la dirección del cliente, con su contexto de compra.
Eventos de orden en tiempo real
Con el Orders Feed o un Hook de VTEX, un cambio de estado (confirmado, despachado, entregado) dispara el aviso del agente sin que nadie lo cargue a mano.
Cómo se integra, paso a paso
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo autoriza, valida y empieza a usar.
Conexión por las APIs oficiales
Generás un par AppKey y AppToken en tu admin de VTEX y conectamos por sus APIs REST del lado del servidor. Las claves nunca van en el frontend.
Permisos en el License Manager
La app key hereda los roles y recursos que le asignás en el License Manager: el agente accede solo a los módulos que el caso necesita.
Feed o Hook de pedidos
Configuramos el Orders Feed o un Hook hacia un endpoint para que cada cambio de estado de orden dispare el seguimiento del agente al instante.
Validación con datos reales
Probamos con tu catálogo y tus pedidos reales, validamos con tu equipo y activamos de forma progresiva.
Integración por las APIs oficiales frente a exportar planillas
No toda forma de conectar una tienda es igual. Exportar planillas o copiar el catálogo a otra herramienta genera datos que se desactualizan: el agente termina cotizando un precio viejo o un producto sin stock. La integración por las APIs oficiales de VTEX consulta el dato vigente en el momento, sin copias paralelas que se desfasan.
La diferencia se nota en cada conversación: el agente verifica stock y precio actuales antes de responder, y se entera de un cambio de estado de pedido apenas el Orders Feed lo registra, no en la próxima exportación manual. Esa fidelidad es la que hace que el cliente confíe en lo que el agente le dice.
| Dimensión | Planilla o copia manual | APIs oficiales de VTEX |
|---|---|---|
| Conexión | Exportación manual o scraping | AppKey y AppToken contra las APIs REST |
| Datos | Copia que se desactualiza | Catálogo, precios y stock vigentes |
| Eventos | Carga a mano | Orders Feed o Hook en tiempo real |
| Permisos | Acceso total al export | Roles del License Manager que autorizás |
| Clientes | Sueltos fuera del sistema | Master Data con su perfil y dirección |
Comparación de patrones de integración; el alcance exacto se define con tu equipo según tu cuenta y tus permisos.
Tus datos quedan en tu cuenta: el agente consulta tu VTEX por las APIs, no se lleva tu base a otro lado. La autenticación server-side usa un par AppKey y AppToken con los permisos que asignás en el License Manager, y cada evento entrante queda registrado.
Ya viste cómo se conecta. ¿Lo vemos con tu caso?
Contanos cómo está armado tu VTEX y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
Un agente conectado a tu VTEX vs. una herramienta suelta
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu VTEX | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Copia que se desfasa | Tu fuente de verdad, en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En un sistema de terceros | En tu entorno, cifrados de extremo a extremo |
| Resultado de cada operación | Atrapado en otra app | Vuelve a tu VTEX |
| Permisos y trazabilidad | Genéricos, poco auditables | Scope mínimo y registro auditable |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Por qué sumar un agente que vende sobre tu tienda
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el canal. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
~98%
Tasa de apertura de los mensajes de WhatsApp, contra ~20% del email
Fuente: Benchmark de la industria de mensajería
~70%
De los carritos de e-commerce se abandonan antes de comprar, en promedio
Fuente: Baymard Institute (2025)
95%
De los pilotos de IA generativa, la mayoría no llega a producción con impacto medible en el negocio
Fuente: MIT NANDA, The GenAI Divide (2025)
La comparación de apertura con email es direccional: los benchmarks de email suelen estar inflados por Apple Mail Privacy Protection. El abandono de carrito es un promedio de múltiples estudios recopilados por Baymard. VTEX publicó un caso propio donde un flujo conversacional subió la conversión de carrito abandonado del 3% al 18%; es un dato de VTEX, no un resultado de Vantegrate.
Qué agentes corren sobre tu VTEX
Cada producto de la Suite usa la misma integración por las APIs oficiales: trabaja con los datos de tu cuenta en tiempo real y registra el resultado donde corresponde.
Sellium
Agente de ventas por WhatsApp: atiende, responde dudas y cotiza con tu catálogo y tu stock reales, y da seguimiento de cada pedido cuando cambia de estado.
Conocer Sellium
Revio
Agente de marketing y recuperación: reengancha por WhatsApp a quien dejó el carrito o no volvió, con la segmentación que ya vive en tu tienda.
Conocer RevioLa integración no se lleva tus datos a ningún lado
El principio es simple: la IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. El agente consulta tu VTEX por las APIs oficiales, con los permisos que vos autorizás, y los agentes corren sobre infraestructura cloud certificada.
- Autenticación server-side con un par AppKey y AppToken, sin exponer las claves en el frontend, como recomienda VTEX.
- El agente consulta tu catálogo y tus pedidos; tu base de clientes queda en tu cuenta de VTEX.
- Los agentes corren sobre infraestructura certificada SOC 2 e ISO 27001 (la de la infraestructura sobre la que corre Vantegrate, no la de tu tienda).
- Acceso con permisos mínimos definidos en el License Manager y trazabilidad de cada operación.
Agentes de IA seguros
Los agentes de Vantegrate corren sobre infraestructura cloud certificada SOC 2 Type II e ISO 27001. Esas certificaciones cubren la tecnología de Vantegrate, no tu propio entorno: vos operás y certificás tu plataforma, con permisos mínimos y trazabilidad completa.
Conocé el modelo de seguridadPreguntas frecuentes sobre la integración con VTEX
Lo que suelen preguntar los equipos de e-commerce y TI antes de conectar un agente de IA a su tienda.
¿Cómo se autentica la integración con VTEX?
¿Cómo se autentica la integración con VTEX?
Con un par AppKey y AppToken del lado del servidor, enviado en los headers X-VTEX-API-AppKey y X-VTEX-API-AppToken. La app key se crea en tu admin y hereda los permisos que le asignás en el License Manager. VTEX recomienda no usar esas claves en código client-side, así que la integración corre siempre en el servidor de Vantegrate, nunca en el navegador.
¿VTEX tiene API REST o GraphQL para integrar?
¿VTEX tiene API REST o GraphQL para integrar?
Para integraciones de back-office (catálogo, pedidos, precios y stock) el camino es la API REST, con schemas OpenAPI 3.0 publicados por VTEX. GraphQL existe, pero está orientado al storefront y a VTEX IO, la capa de desarrollo de front. Los agentes de Vantegrate se integran por las APIs REST de VTEX.
¿Cómo se entera el agente en tiempo real de un cambio de estado de pedido?
¿Cómo se entera el agente en tiempo real de un cambio de estado de pedido?
Con el Orders Feed, que VTEX describe como el método más confiable para seguir cambios de estado, o con un Hook que VTEX hace push a un endpoint que provee Vantegrate. Cuando una orden pasa a despachada o entregada, el agente lo detecta y avisa por WhatsApp, el canal con mayor tasa de apertura, sin que nadie lo cargue a mano.
¿Mis datos de clientes salen de VTEX?
¿Mis datos de clientes salen de VTEX?
El agente consulta tu cuenta por las APIs; no copia tu base a otro lado. La información de tus clientes vive en la Master Data de VTEX, el acceso usa permisos mínimos del License Manager y queda registrado. El principio es que la IA va a tu dato, no tu dato a la IA.
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