VantegrateIntegración nativa por APISellium y Revio, los agentes de IA de Vantegrate, usan la API de Infobip como canal de WhatsApp y SMS: atienden, califican, cotizan y envían campañas con consentimiento, con los datos de tu CRM y tu ERP. Cada conversación queda registrada en Salesforce o en tu CRM, y la cuenta de Infobip sigue siendo de tu empresa.
Cómo fluye el dato
Integrar Infobip con los agentes de IA de Vantegrate significa usar Infobip como canal de mensajería (WhatsApp, SMS y RCS) y tu CRM como sistema de registro. Sellium y Revio se conectan a la API REST de Infobip con una API key de tu cuenta, reciben cada mensaje por webhook, responden con tus precios y tu stock, y dejan la conversación registrada en Salesforce o en tu CRM.
Infobip es una plataforma de comunicaciones en la nube nacida en Croacia, proveedor oficial de la WhatsApp Business Platform, con oficinas en Estados Unidos y en América Latina, de Ciudad de México a Buenos Aires (Infobip). Le sirve a la empresa que atiende clientes en los dos mercados con un solo proveedor: WhatsApp donde el cliente lo usa y SMS donde no. Vantegrate no es partner de Infobip: se integra por su API pública.
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Vantegrate
en línea
Infobip transporta el mensaje y avisa cada evento; el agente lee tus sistemas para responder y registra el resultado en tu CRM.
Con una suscripción por canal, Infobip envía a tu webhook cada mensaje entrante de WhatsApp, SMS o RCS, y el agente responde en el mismo hilo con el dato real de tu ERP o tu CRM.
Los eventos de entrega, lectura (en WhatsApp y RCS) y clic llegan al mismo webhook, así el agente sabe qué mensaje se leyó y cuál falló antes de volver a escribir.
Cada consentimiento se guarda con fecha, canal y texto, cada baja pasa a la lista de supresión, y la conversación queda en el contacto de tu CRM con su resultado.
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo autoriza el acceso, aprueba las plantillas y valida.
Conectamos el agente a la API REST de Infobip con una API key de tu cuenta, limitada por permisos (scopes), sobre la URL base propia que Infobip le asigna a cada cliente.
Creamos las suscripciones de cada canal hacia el webhook del agente, con firma HMAC en el encabezado X-Hub-Signature, para que solo procese avisos que vienen de Infobip.
Dejamos listos el remitente de WhatsApp y las plantillas aprobadas por Meta y, si escribís a números de Estados Unidos, el registro 10DLC de tu marca y tus campañas.
Probamos con conversaciones reales, validamos con tus equipos de TI y comercial, y activamos por etapas: primero lo que entra, después las campañas.
Infobip reunió sus plataformas Moments, People, Answers y Conversations en AgentOS, su sistema para armar agentes y recorridos propios; los nombres anteriores quedaron retirados y siguen como módulos de AgentOS (Infobip). Para Salesforce, Infobip publica sus propias integraciones: mensajes en los recorridos de Marketing Cloud, mensajería en Service Cloud y sincronización de audiencias desde Sales Cloud (Infobip).
Un agente de Vantegrate no reemplaza nada de eso. Usa Infobip como canal y aporta otra cosa: un agente terminado y operado por Vantegrate, que vende con tus listas de precios, tu stock y tu crédito, y registra cada conversación en tu CRM. Si tu equipo ya construye sobre AgentOS, las dos cosas conviven, con una regla clara sobre qué número y qué flujo atiende cada una.
| Pieza | Qué hace | Quién la opera |
|---|---|---|
| API y canales de Infobip | Transporta WhatsApp, SMS, RCS y voz, y avisa cada evento por webhook | Infobip, con la cuenta de tu empresa |
| AgentOS | Arma agentes, chatbots y recorridos propios sobre Infobip | Tu equipo, sobre la plataforma de Infobip |
| Integraciones de Infobip con Salesforce | Mensajes en Marketing Cloud y Service Cloud, audiencias desde Sales Cloud | Infobip, conectadas a tu Org |
| Sellium y Revio | Venden y hacen campañas con tus precios, tu stock y tu CRM | Vantegrate, de punta a punta |
Descripción de cada pieza según la documentación de Infobip; el alcance de tu proyecto se define en el relevamiento.
Infobip es un producto de terceros: se integra por su API pública y sus webhooks, con la cuenta de tu empresa. Vantegrate no es partner de Infobip ni publica una app en su Exchange: configura la conexión y el vínculo con tu CRM, con los permisos que autorizás.
En Estados Unidos WhatsApp es un canal entre varios: lo usa el 32% de los adultos (Pew Research Center, 2025), y Meta no entrega plantillas de marketing de WhatsApp a números de Estados Unidos (Meta). Las conversaciones que empieza el cliente no cambian, pero una campaña a esos números sale por SMS (Infobip también ofrece RCS sobre la misma API).
Mandar SMS desde una aplicación con un número local de 10 dígitos (10DLC) exige registrar la marca y cada campaña ante The Campaign Registry (TCR). Infobip figura como proveedor de servicios de campaña registrado ante TCR: el registro se hace desde su consola o con su API, e Infobip revisa la campaña antes de presentarla ante TCR (Infobip). Para campañas de alto volumen ofrece códigos cortos, y para atención, números gratuitos (Infobip).
La ley federal que rige los textos de marketing es la TCPA: exige consentimiento previo, expreso y por escrito cuando se envían con sistemas automatizados. La regla de la FCC cuenta como baja siete palabras clave y también una frase con otras palabras si una persona razonable la entendería así; la FCC aprobó después un cambio que permitiría fijar un medio exclusivo de baja (Day Pitney, 2026). El flujo de Revio toma esas frases como baja igual, porque es lo que pidió el cliente.
En RCS, Juniper Research destaca a Infobip como el primer proveedor en lanzarlo con todos los grandes operadores de Estados Unidos, según publica Infobip. Los agentes no operan RCS como función activa: si te interesa, lo evaluamos en el relevamiento.
| Regla | Qué exige | Fuente |
|---|---|---|
| Registro 10DLC | Marca y campañas registradas ante TCR antes de enviar desde un número local | Infobip |
| Consentimiento (TCPA) | Previo, expreso y por escrito para el marketing con sistemas automatizados | 47 CFR 64.1200 |
| Bajas | STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE, u otra frase que se entienda así; plazo máximo de 10 días hábiles | 47 CFR 64.1200 |
| Horario | Telemarketing entre las 8 y las 21, hora del destinatario | 47 CFR 64.1200 |
| Daños | US$ 500 por mensaje en infracción, hasta US$ 1.500 si fue deliberada | 47 U.S.C. 227 |
Resumen informativo, no es asesoramiento legal: tu equipo legal define cómo aplica cada regla a tu programa.
Qué hace el agente con cada regla: la marca y las campañas 10DLC se registran a nombre de tu empresa en tu cuenta de Infobip; Revio guarda cada consentimiento, manda cada baja a la lista de supresión y programa los envíos dentro del horario permitido para cada destinatario.
Contanos cómo está armado tu Infobip y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu Infobip | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Una lista exportada | Precios, stock y CRM, consultados en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En la herramienta de envíos | El mensaje pasa por Infobip; el registro queda en tu CRM |
| Resultado de cada conversación | Atrapado en otra app | Registrado en el contacto, en tu CRM |
| Consentimiento y bajas | Sin historial por contacto | Con fecha, canal y texto en cada caso |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el canal. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
800+
Conexiones directas con operadores móviles en la red de Infobip, según la propia empresa
Casi 7x
Más probable calificar un lead si se lo contacta dentro de la primera hora que una hora después
72%
Tasa de apertura mediana por marca de las campañas de WhatsApp, sobre mensajes entregados
La cifra de conexiones es de Infobip y puede cambiar: verificala antes de usarla en una propuesta. Pew mide quién usa WhatsApp, no el uso comercial. HBR estudió 1,25 millones de leads de empresas de Estados Unidos. Chatarmin mide a sus propias marcas de e-commerce y cuenta como apertura la confirmación de lectura.
Sellium responde lo que entra por tu número de Infobip y Revio inicia las campañas, solo con contactos que aceptaron recibirlas. Los dos dejan el resultado en tu CRM.
Agente de ventas por WhatsApp y SMS: recibe por Infobip cada mensaje entrante, califica, cotiza con tus listas de precios y tu stock, agenda y deriva al vendedor con el contexto completo. Cada conversación queda como lead u oportunidad en tu CRM.
Conocer Sellium
Agente de marketing y recupero: envía por Infobip plantillas de WhatsApp aprobadas y, para números de Estados Unidos, SMS con registro 10DLC, solo a quien dio su consentimiento. Registra cada baja y corta la secuencia cuando el cliente compra.
Conocer RevioLa IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. Infobip transporta cada mensaje, el agente trabaja con los permisos que autorizás, y la cuenta, los remitentes y las campañas son de tu empresa.
Lo que suelen preguntar los equipos de TI, comerciales y de marketing antes de conectar un agente de IA a su cuenta de Infobip.
Por la API REST de Infobip. El agente se autentica con una API key de tu cuenta en el encabezado Authorization, recibe cada mensaje entrante y cada estado de entrega por una suscripción de webhooks con firma HMAC, responde con el dato de tu ERP o tu CRM y registra la conversación. Vantegrate configura la conexión y las reglas; tu equipo autoriza el acceso y valida. Conocé el agente de ventas en Sellium y cómo trabaja dentro de tu org en la integración con Salesforce.
AgentOS es la plataforma de Infobip para construir agentes, chatbots y recorridos propios, y reúne lo que antes eran Moments, People, Answers y Conversations. Sellium y Revio son agentes terminados que Vantegrate implementa y opera, conectados a tu Salesforce y a tu ERP, que usan Infobip como canal. No se excluyen: si ya tenés flujos en AgentOS, definimos con tu equipo qué atiende cada uno.
Sí. Infobip publica servidores MCP remotos, uno por producto de su API, para que un agente envíe mensajes por SMS, WhatsApp, RCS, Viber y voz, corra flujos de doble factor o consulte su plataforma de datos de clientes; se autentican con API key u OAuth 2.1 (Infobip). La conexión que describe esta página usa la API REST y los webhooks. El glosario explica qué es el MCP.
Infobip combina pago por uso en cada canal con suscripciones mensuales para sus módulos, y ofrece una prueba gratuita y planes a medida. WhatsApp se cobra por mensaje, con un precio por tipo de plantilla y una calculadora por país en su página de precios. Confirmá el valor para tu caso en su sitio. Vantegrate cobra aparte la implementación y los agentes.
El otro gran CPaaS del catálogo: WhatsApp y SMS hacia Salesforce, con el registro A2P 10DLC.
Ver másEl SMS como canal de los agentes, con consentimiento, bajas y reglas de Estados Unidos.
Ver másInfobip, Sinch, Vonage y otros proveedores, comparados por caso de uso.
Ver másContanos qué canales usás en Infobip, a qué países escribís y qué querés automatizar, y te mostramos cómo atiende el agente, qué permisos pedimos y cómo queda cada conversación en tu CRM. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.
