Twilio es la referencia para construir mensajería con código: te da la API y cobra por mensaje. Si buscás una alternativa, primero definí si querés otro proveedor para seguir construyendo o algo que ya atienda y venda funcionando. Esta guía describe las dos familias de forma neutral, con precios de lista.
Si tenés desarrolladores y querés seguir construyendo, las alternativas directas son la Cloud API de Meta sin intermediario (Meta no cobra el acceso directo), 360dialog, con una licencia fija por número, Gupshup, con un recargo por mensaje más bajo, o Infobip, Sinch y Vonage, que como Twilio figuran como líderes del cuadrante de CPaaS de Gartner. Si lo que necesitás es atender y vender por WhatsApp sin escribir código, la alternativa es una bandeja con IA como respond.io o Wati, o un agente entregado y operado como Sellium, que incluso puede usar Twilio como canal.
Para comparar, mirá cuánto suma cada proveedor sobre la tarifa de Meta, qué canales agrega (SMS, voz, RCS), quién construye y mantiene la solución, y cómo llega cada conversación a tu CRM. Twilio cobra USD 0,005 por mensaje enviado o recibido, más lo que cobra Meta: ese es el número contra el que se comparan las demás.
Revisado por Juan Manuel Garrido
Cofundador de VantegrateLinkedIn
Criterios
Fuentes: Las páginas de precios y la documentación de Twilio, Meta, 360dialog, Gupshup, Infobip, Sinch, Vonage, respond.io y Wati, y lo que cada proveedor publica sobre el cuadrante de CPaaS de Gartner (2026). Los precios cambian seguido: confirmalos en cada sitio.
Relación comercial: Vantegrate desarrolla Sellium, es partner de Salesforce desde 2009 y partner de Oracle. Sus agentes se integran con Twilio, respond.io y Wati por sus API públicas, sin relación de partner con ninguno. Esta página no usa enlaces de afiliado.
Primero los proveedores de API, que reemplazan a Twilio pieza por pieza; después las opciones que te ahorran construir. Ninguna es la mejor para todos.
Plataforma de comunicaciones (CPaaS) · equipos de desarrollo
La referencia del mercado: API de WhatsApp, SMS, voz, email y RCS en una misma cuenta, con alta autoservicio y herramientas como Studio y Flex. Cobra USD 0,005 por mensaje enviado o recibido, más la tarifa de Meta, que traslada al cliente, y USD 0,001 por cada mensaje que falla.
Cuándo conviene: equipos de ingeniería que quieren WhatsApp, SMS y voz en un mismo proveedor, con control total del código.
La API oficial sin intermediario · equipos de desarrollo
La WhatsApp Business Platform de Meta usada sin proveedor de por medio: Meta no cobra por el acceso directo, solo sus tarifas por mensaje según la categoría y el país. A cambio, el desarrollo, el monitoreo y el soporte son tuyos.
Cuándo conviene: empresas con desarrolladores que solo necesitan WhatsApp y quieren pagar únicamente la tarifa de Meta.
Proveedor de la API (BSP) · acceso al canal
Proveedor oficial de la API de WhatsApp con una licencia fija por número: 49 euros por mes en el plan Regular, 99 en Premium y 500 en Scale, más las tarifas de Meta. Apunta a desarrolladores y a plataformas que construyen encima.
Cuándo conviene: quienes tienen herramienta o equipo técnico propio y prefieren un costo fijo por número antes que un recargo por mensaje.
Plataforma de mensajería conversacional · alto volumen
Proveedor nacido en India, con oficinas en EE. UU. y América Latina. Cobra USD 0,001 por mensaje más la tarifa de Meta al costo, y suma agentes de IA propios sobre su modelo ACE.
Cuándo conviene: operaciones de alto volumen que quieren un recargo por mensaje bajo y agentes de IA del mismo proveedor.
CPaaS con agentes de IA · empresas multicanal
Proveedor global, socio Premier de Meta, con AgentOS, su plataforma para armar experiencias conversacionales con agentes. Cobra por mensaje según el país y la categoría, con una calculadora pública, y tiene una aplicación para Salesforce Marketing Cloud.
Cuándo conviene: empresas que quieren un proveedor global con muchos canales y orquestación de agentes, sobre todo si usan Marketing Cloud.
CPaaS · empresas, con una suite para pymes
Proveedor global y socio Premier de Meta. Su API empresarial de WhatsApp se cotiza; para pymes ofrece Sinch Engage, desde USD 99 por mes, con WhatsApp como complemento, y tiene un conector para Salesforce Marketing Cloud.
Cuándo conviene: empresas que quieren un proveedor grande con planes armados para equipos chicos y conexión con Marketing Cloud.
CPaaS de Ericsson · equipos de desarrollo
Parte de Ericsson. Su Messages API cubre SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Messenger y Viber, y publica una tarifa de plataforma por mensaje y por país que se suma a la de Meta.
Cuándo conviene: equipos de desarrollo que quieren varios canales en una sola API, con tarifas publicadas por país.
Bandeja omnicanal con agentes de IA · sin código
No es una API para construir, sino una bandeja lista para usar con agentes de IA, flujos y reglas de asignación. Usa su propia conexión a la API de WhatsApp (dejó de trabajar con Twilio como proveedor) y, según respond.io, no suma recargo a las tarifas de Meta.
Cuándo conviene: equipos que pensaban usar Twilio para armar una bandeja de atención y prefieren comprarla hecha.
Plataforma sobre la API de WhatsApp · pymes
Bandeja compartida, campañas y agentes de IA sobre la API de WhatsApp, lista para usar. Se conecta con Twilio para mandar SMS de respaldo cuando un mensaje de WhatsApp no se entrega.
Cuándo conviene: pymes que quieren WhatsApp funcionando sin desarrollo, con campañas y bandeja de equipo.
Agente de IA terminado y operado · B2B en Salesforce
No es un proveedor de API: es un agente de ventas que atiende, cotiza con tus listas de precios, toma pedidos y los deja en el CRM y el ERP, entregado configurado y operado por Vantegrate. Corre dentro de Salesforce, puede usar Twilio como canal de WhatsApp y SMS si ya lo tenés, y Vantegrate no le suma margen a los mensajes.
Cuándo conviene: empresas que pensaban construir un agente de ventas sobre Twilio y prefieren uno que ya venda, con el dato en Salesforce y en el ERP.
Conocer SelliumLas descripciones salen de la información pública de cada empresa y buscan ser neutrales; el orden no es un ranking. Precios de lista de las páginas oficiales, sin impuestos ni descuentos por volumen. Twilio, Infobip, Sinch y Vonage figuran como líderes del cuadrante de CPaaS de Gartner (2026), según publica cada uno. Esta página no usa enlaces de afiliado.
Comparación por tipo de opción, no por marca. Dentro de cada columna hay diferencias: la tabla sirve para ubicar qué estás comparando.
| Criterio | API directa de Meta | Proveedores de API | Bandejas con IA | Agente operado (Sellium) |
|---|---|---|---|---|
| Ejemplos en esta guía | Cloud API de Meta | Twilio, 360dialog, Gupshup, Infobip, Sinch, Vonage | respond.io, Wati | Sellium |
| Qué recibís | Acceso a la API oficial | API, herramientas y soporte del proveedor | Una bandeja con flujos y agentes de IA lista para usar | Un agente de ventas configurado y en marcha |
| Quién construye | Tu equipo de desarrollo | Tu equipo de desarrollo | Tu equipo configura | Vantegrate lo configura y lo opera |
| Costo sobre la tarifa de Meta | Ninguno | Por mensaje (Twilio USD 0,005; Gupshup USD 0,001) o por número (360dialog, desde 49 euros por mes) | Suscripción mensual según el plan | Implementación cotizada y suscripción, sin margen sobre los mensajes |
| SMS y voz | No | En casi todos (Twilio, Infobip, Sinch, Vonage) | Según el producto (Wati suma SMS con Twilio) | SMS, y Twilio como canal si ya lo tenés |
| CRM y ERP | Lo construís vos | Lo construís vos, o con aplicaciones del proveedor | Integraciones nativas con algunos CRM | Corre dentro de Salesforce y escribe en el ERP |
Resumen por tipo de opción, no por marca individual. Las tarifas de Meta y las de cada proveedor cambian seguido: verificalas en cada sitio antes de decidir.
La mejor alternativa a Twilio depende de qué te molesta de Twilio: el costo, el trabajo de construir o que el agente todavía no venda. Estas cinco preguntas lo ordenan.
Si tu equipo quiere el control del código, las alternativas son otros proveedores de API o la Cloud API de Meta. Si lo que querés es el resultado (atender y vender), comprar una bandeja o un agente suele salir antes y más barato que construirlo.
Con 100.000 mensajes por mes, el recargo de Twilio son USD 500 y el de Gupshup, USD 100; 360dialog cobra una licencia fija por número. Sumá los mensajes que recibís, que Twilio también cobra, y los que fallan.
Si querés WhatsApp, SMS y voz en un mismo contrato, quedate entre los CPaaS: Twilio, Infobip, Sinch o Vonage. Si solo necesitás WhatsApp, la API directa de Meta o un BSP como 360dialog simplifican la cuenta.
Una integración propia sobre cualquier API necesita alguien que la monitoree, actualice las plantillas y atienda los cambios de Meta. Contá esas horas antes de comparar precios por mensaje.
Si cada conversación tiene que crear el lead, la cotización y el pedido en Salesforce y en el ERP, elegí la opción que escribe ahí de forma nativa; si no, vas a construir esa integración igual.
Dónde encaja Sellium: no como reemplazo de Twilio para un equipo que quiere programar su mensajería. Encaja cuando el objetivo es vender por WhatsApp con el dato en Salesforce y el ERP, sin construir: se entrega operado y puede usar tu cuenta de Twilio como canal.
Tarifas publicadas por Twilio y por Meta, con su fuente. Ninguna es un resultado de Vantegrate.
USD 0,005
Cobra Twilio por cada mensaje de WhatsApp enviado o recibido, además de la tarifa de Meta
USD 0
Cobra Meta por el acceso directo a su API: solo cobra los mensajes
1.000
Mensajes de servicio gratis por mes por número de empresa; desde el siguiente, Meta los cobra
Las tarifas de Meta dependen de la categoría del mensaje y del país del destinatario, y cambian seguido. Los proveedores las trasladan con o sin recargo, según cada uno.
Sellium corre 100% sobre infraestructura de Salesforce y Oracle Cloud, certificada SOC 2 Type II e ISO 27001. Vantegrate habilita, el cliente opera y certifica.
Conocé el modelo de seguridadISV y Consulting PartnerSellium lee y escribe en tus objetos, respeta tus perfiles y permisos, y convive con Agentforce y tus flujos actuales.
Vantegrate y SalesforceLo que preguntan los equipos técnicos y comerciales antes de cambiar de proveedor de WhatsApp.
Depende de qué buscás. Para seguir construyendo, la Cloud API de Meta directa, 360dialog o Gupshup bajan el costo por mensaje, e Infobip, Sinch y Vonage ofrecen tantos canales como Twilio. Para no construir, respond.io o Wati te dan una bandeja con IA, y Sellium un agente de ventas operado, conectado a Salesforce y al ERP.
Según su página de precios, Twilio cobra USD 0,005 por cada mensaje de WhatsApp enviado o recibido, más la tarifa de Meta, que traslada al cliente, y USD 0,001 por cada mensaje que termina fallido. La tarifa de Meta depende de la categoría y del país: con la calculadora de costo de la API de WhatsApp podés estimarla.
Sí. Meta permite usar la Cloud API directamente y no cobra por el acceso: solo cobra los mensajes. A cambio, el desarrollo, el monitoreo, las plantillas y el soporte quedan a cargo de tu equipo. Por eso muchas empresas suman un proveedor o una herramienta que se ocupa de esa parte.
En la mayoría de los casos, sí: Meta permite migrar un número de la API entre proveedores conservando el nombre visible, la calificación de calidad y el límite de mensajes (documentación de Meta). Hay que desactivar antes la verificación en dos pasos, y lo que vive en el proveedor (historial, flujos) no viaja: exportá lo que necesites.
No necesariamente. Sellium no es un proveedor de API: es el agente que atiende, cotiza y toma pedidos. Si ya tenés Twilio, puede usarlo como canal de WhatsApp y SMS; lo que reemplaza es el proyecto de construir y mantener el agente. El detalle de la integración está en Twilio con Salesforce.
La regla es de Meta y vale para todos los proveedores: según su documentación, WhatsApp no entrega mensajes de plantilla de marketing a usuarios con números de EE. UU. (+1 y un código de área de EE. UU.). Las plantillas de utilidad y de autenticación, y las respuestas dentro de la ventana de atención, siguen funcionando. Para promociones a esos números, el canal sigue siendo el SMS.
Contanos qué armaste sobre Twilio o qué querías armar, y qué sistemas tenés. Te decimos con franqueza si te conviene otro proveedor de API, una bandeja o Sellium, que puede usar la cuenta de Twilio que ya tenés. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.
