Sellium y Revio, los agentes de IA de Vantegrate, atienden y envían SMS por la API oficial de tu proveedor, como Twilio o RingCentral: responden los textos entrantes, califican, agendan y mandan campañas solo a quien dio su consentimiento. Cada conversación queda registrada en tu CRM, y el número, la marca y los datos siguen siendo de tu empresa.
Cómo fluye el dato
Integrar SMS con los agentes de IA de Vantegrate significa que Sellium y Revio atienden y escriben por mensaje de texto con la misma lógica que en WhatsApp: responden con tus precios y tu stock, califican, agendan, derivan a un vendedor y envían campañas con consentimiento. Los mensajes salen por la API de tu proveedor de SMS y cada conversación queda registrada en tu CRM.
La diferencia con WhatsApp es de alcance, no de lógica. El SMS llega a cualquier celular sin instalar una aplicación, y en Estados Unidos es el canal de las campañas: Meta no entrega plantillas de marketing de WhatsApp a números +1 (Meta). Le sirve a la empresa de Latinoamérica que vende en ese mercado o atiende allí a clientes hispanos.
Marcá lo que te interesa y armamos el mensaje por vos.
1 · Elegí qué resolver
2 · Esto le llega al equipo
Vantegrate
en línea
El proveedor transporta el mensaje; el agente lee tus sistemas para responder y registra el resultado en tu CRM, con el consentimiento y las bajas de cada contacto.
Cuando un cliente le escribe a tu número, el proveedor avisa por webhook y el agente responde en el mismo hilo con el dato real de tus sistemas.
Cada consentimiento se guarda con fecha, canal y texto, y cada baja, sea STOP o una frase como "no me escriban más", pasa a la lista de supresión.
La conversación, el estado de entrega y lo que se resolvió (lead, reunión, cotización) quedan en el registro del contacto.
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo aprueba los textos, valida y empieza a usar.
Conectamos el agente a la API de tu proveedor (Twilio, RingCentral u otro) con las credenciales de tu cuenta y el webhook que avisa cada mensaje entrante.
Si escribís a números de Estados Unidos desde un número local, registramos con vos la marca y cada campaña en A2P 10DLC, a nombre de tu empresa.
Definimos qué mensajes son de servicio y cuáles de marketing, qué consentimiento se guarda, cómo se reconoce una baja y en qué horario sale cada envío.
Probamos con conversaciones reales, validamos con tu equipo y activamos por etapas: primero los textos entrantes, después las campañas.
WhatsApp es el canal nativo de los agentes de Vantegrate, pero no llega a todos. En Estados Unidos lo usa el 32% de los adultos (Pew Research Center, 2025) y el 56% de los adultos hispanos (Pew). El resto también tiene un celular, y ahí el canal es el SMS.
Para el agente la lógica no cambia: atiende, califica, cotiza y registra igual que en WhatsApp, con tu catálogo, tus precios y tu stock. Cambian el formato (texto, sin botones ni catálogo) y las reglas del canal, que en Estados Unidos incluyen registrar la marca y pedir el consentimiento de cada destinatario.
RCS, la versión enriquecida del SMS, suma perfil de empresa verificado, carruseles y botones en la app de mensajes del teléfono. Google cuenta más de 1.000 millones de mensajes RCS por día en Estados Unidos (9to5Google, 2025), y Twilio lo cobra desde la tarifa base del SMS, con paso automático a SMS o WhatsApp (Twilio). Si te interesa, lo evaluamos en el relevamiento.
| Dimensión | SMS | |
|---|---|---|
| Alcance en Estados Unidos | 32% de los adultos | Cualquier celular |
| Campañas a números +1 | Sin plantillas de marketing | Sí, con consentimiento y registro 10DLC |
| Formato | Texto, imágenes, botones y catálogo | Texto, o imagen por MMS |
| Datos de pacientes (HIPAA) | Fuera de la lista elegible de Twilio | En la lista, con un BAA firmado |
Comparación para el mercado de Estados Unidos; las fuentes están en el texto de esta página.
En Estados Unidos el SMS de empresa es un canal registrado y regulado, y un agente de IA cumple las mismas reglas que un equipo humano. Los operadores exigen registrar la marca y cada campaña en A2P 10DLC (Twilio): Twilio bloquea los mensajes de un número 10DLC sin campaña aprobada (error 30034), y RingCentral tiene su propio formulario de registro.
La baja es el punto más delicado. La regla de la FCC obliga a tratar como baja una respuesta en lenguaje natural, como "stop texting me" ("dejen de escribirme"), si una persona razonable la entendería así, y la FCC votó después un cambio para permitir que la empresa designe un medio exclusivo de baja (Day Pitney, 2026). El flujo de Revio trata esas frases como baja de todos modos, porque es lo que el cliente pidió.
En salud, el SMS figura en la lista de servicios elegibles para HIPAA de Twilio y WhatsApp no (Twilio); Meta declara que no es socio comercial en el sentido de la HIPAA (Meta). Usar SMS con datos de pacientes exige firmar antes un acuerdo de socio comercial (BAA) con el proveedor.
| Regla | Qué exige | Fuente |
|---|---|---|
| Registro A2P 10DLC | Marca y campañas registradas antes de enviar desde un número local | Twilio |
| Consentimiento (TCPA) | Previo, expreso y por escrito para el marketing con sistemas automatizados | 47 CFR 64.1200 |
| Bajas | STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL o UNSUBSCRIBE valen como baja; plazo máximo de 10 días hábiles | FCC, 2024 |
| Horario | Telemarketing de 8 a 21, hora del destinatario; Florida y Oklahoma cortan las llamadas a las 20 | 47 CFR 64.1200, Florida, Oklahoma |
| Daños | US$ 500 por mensaje en infracción, hasta US$ 1.500 si fue deliberada | 47 U.S.C. 227 |
Resumen informativo, no es asesoramiento legal: tu equipo legal define cómo aplica cada regla a tu programa.
Qué hace el agente con cada regla: la marca y las campañas 10DLC se registran a nombre de tu empresa en tu cuenta de Twilio, RingCentral u otro proveedor; cada consentimiento y cada baja quedan registrados, y Revio programa los envíos dentro de la franja más estricta que aplique al destinatario.
Contanos cómo trabajás con tu canal de SMS y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu canal de SMS | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Copia que se desfasa | Tu CRM y tu ERP, en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En la herramienta de envíos | En tu CRM, con cada conversación |
| Resultado de cada conversación | Atrapado en otra app | Vuelve a tus sistemas |
| Consentimiento y bajas | Listas sin historial | Cada consentimiento y cada baja, registrados |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el canal en Estados Unidos. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
~2,2 billones
Mensajes SMS y MMS intercambiados en Estados Unidos en un solo año
32%
De los adultos de Estados Unidos usa WhatsApp; el SMS llega también al resto
+1.000 millones
Mensajes RCS enviados por día en Estados Unidos, según Google
59%
De las empresas encuestadas planea usar RCS y no lo lanzó
CTIA suma SMS y MMS de todo tipo, no solo de empresas, y la cifra de RCS es de Google sobre todo el protocolo. Pew mide quién usa WhatsApp, no el uso comercial. Bandwidth encuestó a más de 1.000 responsables de mensajería de empresas.
Los dos usan el mismo canal y el mismo CRM: Sellium conversa con quien te escribe y Revio contacta a quien dio su consentimiento.
Agente de ventas por SMS: responde los textos entrantes, califica, cotiza con tu catálogo y tus listas de precios, agenda la reunión y deriva al vendedor con el contexto completo. Cada conversación queda registrada en tu CRM.
Conocer Sellium
Agente de marketing por SMS: envía campañas y avisos solo a quien dio su consentimiento, guardado con fecha, canal y texto. Registra cada baja, incluso escrita en lenguaje natural, y programa los envíos dentro del horario permitido.
Conocer RevioLa IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. El proveedor transporta el mensaje, el agente trabaja con los permisos que autorizás, y el número, la marca y las campañas son de tu empresa.
Lo que suelen preguntar los equipos comerciales, de marketing y de cumplimiento antes de sumar el SMS a sus agentes de IA.
A través de la API de tu proveedor de SMS, como Twilio o RingCentral. El proveedor avisa por webhook cada mensaje entrante, el agente responde con el dato de tu CRM o tu ERP y registra la conversación. Para escribir a números de Estados Unidos desde un número local, la marca y las campañas se registran en A2P 10DLC a nombre de tu empresa. Vantegrate configura la conexión y las reglas; tu equipo aprueba los textos y valida.
Porque WhatsApp no llega a todos: en Estados Unidos lo usa el 32% de los adultos, y Meta no entrega plantillas de marketing a números +1, así que una campaña a esos números necesita SMS. El agente es el mismo en los dos canales, con el mismo CRM y el mismo historial del contacto, así una conversación puede empezar en uno y seguir en el otro. Más en la integración con WhatsApp.
Revio guarda cada consentimiento con fecha, canal y texto, y no envía marketing a quien no lo dio. Cada baja pasa a la lista de supresión, sea STOP o una frase como "no me escriban más": así está diseñado el flujo. La FCC fija un plazo máximo de 10 días hábiles para aplicarla. El glosario explica el opt-out y el opt-in.
RCS es la versión enriquecida del SMS, con perfil de empresa verificado, carruseles y botones. No es una función activa de los agentes: si te interesa, lo evaluamos en el relevamiento según tu proveedor. Twilio, por ejemplo, lo cobra desde la tarifa base del SMS y pasa solo a SMS o WhatsApp según el canal de cada cliente (Twilio).
Cómo Twilio lleva WhatsApp y SMS hasta tu Salesforce, con el registro A2P 10DLC.
Ver másCómo Revio pide y guarda el consentimiento y respeta cada baja en sus campañas.
Ver másEl canal nativo de los agentes y qué cambia con los números de Estados Unidos.
Ver másContanos qué proveedor de SMS usás, a qué países escribís y qué mensajes querés automatizar, y te mostramos cómo atiende el agente, cómo se registra el consentimiento y qué pide el registro 10DLC. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.
