VantegrateIntegración nativa por APIIntegrá la Wati API con agentes de IAque atienden cada conversación con criterio
Wati es un BSP oficial de Meta con inbox multiagente, campañas y chatbots sobre la WhatsApp Business API. Los agentes de IA de Vantegrate se conectan por su API oficial y le suman una capa de conversación real: entienden la consulta, responden con el contexto de tu negocio, cotizan y derivan al equipo humano en Wati cuando el caso lo amerita. Tus contactos, plantillas y conversaciones siguen viviendo en tu cuenta.
Cómo fluye el dato
¿Qué significa integrar la Wati API con los agentes de IA de Vantegrate?
Integrar la Wati API con los agentes de IA de Vantegrate significa que tu operación de WhatsApp atiende con inteligencia a toda hora: el agente entiende la consulta, responde con el contexto de tu negocio, cotiza y deriva al equipo humano en Wati cuando el caso lo amerita. La conexión usa la API oficial, autenticada por Bearer token, sobre tu propio número.
Es distinto de un chatbot de palabras clave, que responde solo lo que reconoce. Un agente conversa sobre lo que el cliente realmente pregunta y toma la charla cuando el flujo fijo se queda corto, antes de que el cliente se frustre. La información de tus contactos y conversaciones queda en tu cuenta Wati: el agente la consulta y opera sobre ella, no se la lleva a otro lado.
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Vantegrate
en línea
Qué datos viajan entre Vantegrate y Wati
El agente trabaja sobre la API de Wati en tiempo real: recibe las conversaciones entrantes, opera las campañas salientes y deja cada acción registrada, sin mover tu base de un lado a otro.
Conversaciones entrantes con criterio
El agente atiende las consultas que llegan a tu número de Wati, responde con el contexto de tu negocio, califica, cotiza y transfiere al equipo los casos con decisión comercial, con el historial completo de la charla.
Campañas salientes con plantillas aprobadas
El agente opera las campañas con plantillas aprobadas y segmentación real, cuida el quality rating del número y encadena cada respuesta con una conversación atendida, en vez de dejar el mensaje sin seguimiento.
Contactos, plantillas e historial en tu cuenta
Todo el activo de la cuenta (números, plantillas aprobadas, contactos, historial) permanece en tu cuenta Wati. El agente accede con permisos acotados para operar, no para replicar tu base en otra herramienta.
Cómo se integra, paso a paso
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo autoriza, valida y empieza a usar.
Conexión por la API oficial
Conectamos con la API de Wati autenticando por **Bearer token** sobre la versión vigente (v3), que resuelve tu cuenta desde el propio token. Usamos un **token dedicado con expiración configurable**, como recomienda Wati, no el token clásico del panel.
Convivencia con tus chatbots
Definimos en el relevamiento **qué flujos de palabras clave siguen como están y dónde entra el agente**. El caso típico: el agente toma la conversación abierta cuando el flujo fijo se queda corto, antes de que el cliente se frustre.
Webhooks y contexto del negocio
Configuramos los **webhooks de mensajes y eventos** que avisan cuando llega una conversación, y cargamos el contexto del negocio: catálogo, precios y reglas de derivación, para que el agente responda con criterio.
Validación con conversaciones reales
Probamos con **conversaciones reales junto a tu equipo** y activamos de forma progresiva por horario, canal o segmento, sin apagar de golpe lo que ya funciona.
Agente por la API oficial frente a un chatbot de palabras clave
No toda automatización de WhatsApp conversa igual. Un chatbot de palabras clave responde solo lo que reconoce: si el cliente pregunta distinto, cae en un menú, se repite o queda esperando a que alguien del equipo lo tome en horario. La integración por la API oficial de Wati deja al agente entender la consulta real, responder con el contexto de tu negocio y derivar al equipo humano en Wati recién cuando hace falta.
La diferencia se nota en cada charla: el agente atiende a toda hora y con historial completo, cotiza en el mismo chat y transfiere los casos con decisión comercial sin perder el hilo. Y el token que usa es un token dedicado con expiración, no el token clásico del panel, que rota solo si alguien cambia la contraseña o cierra sesiones y deja la integración cortada.
| Dimensión | Chatbot de palabras clave | Agente por la API oficial de Wati |
|---|---|---|
| Conexión | Token clásico del panel, que rota solo | Token dedicado con expiración (Bearer, API v3) |
| Respuesta | Solo lo que reconoce por palabra clave | Conversa sobre lo que el cliente pregunta |
| Cobertura | Depende del horario del equipo | A toda hora, con derivación cuando hace falta |
| Derivación al equipo | Manual o por menú fijo | Inteligente, al equipo humano en Wati con historial |
| Tus datos | Se replican a otra herramienta | Quedan en tu cuenta Wati, con acceso acotado |
Comparación de patrones de integración; la vía técnica exacta se define con tu equipo según tu cuenta y tu plan de Wati.
Tus datos quedan en tu cuenta Wati: el agente opera sobre tu número por la API oficial con un token dedicado de permisos mínimos y deja cada acción registrada. Contactos, plantillas aprobadas e historial no se replican a otro lado. La IA viene a tu dato, no tu dato a la IA.
Ya viste cómo se conecta. ¿Lo vemos con tu caso?
Contanos cómo está armado tu Wati y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
Un agente conectado a tu Wati vs. una herramienta suelta
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu Wati | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Copia que se desfasa | Tu fuente de verdad, en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En un sistema de terceros | En tu entorno, cifrados de extremo a extremo |
| Resultado de cada operación | Atrapado en otra app | Vuelve a tu Wati |
| Permisos y trazabilidad | Genéricos, poco auditables | Scope mínimo y registro auditable |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Por qué sumar un agente que atiende por WhatsApp
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el canal. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
~98%
Tasa de apertura de los mensajes de WhatsApp, contra ~20% del email
Fuente: Benchmark de la industria de mensajería
MCP oficial
Wati publica un servidor MCP oficial en GitHub para conectar agentes de IA a su API v3
Fuente: GitHub de Wati (wati-io)
95%
De los pilotos de IA generativa, la mayoría no llega a producción con impacto medible en el negocio
Fuente: MIT NANDA, The GenAI Divide (2025)
La comparación de apertura con email es direccional: los benchmarks de email suelen estar inflados por Apple Mail Privacy Protection. Wati es un BSP oficial de Meta con presencia global y adopción creciente en LATAM; la vía técnica concreta se valida caso por caso, según tu cuenta y tu plan, antes de activar.
Qué agentes corren sobre tu Wati
Cada producto de la Suite usa la misma integración por la API oficial: opera sobre tu número, deja el historial completo y registra cada acción donde corresponde.
Sellium
Agente de ventas por WhatsApp: atiende las conversaciones entrantes en tu número de Wati, califica, cotiza y transfiere al equipo los casos con decisión comercial, con el historial completo de la charla.
Conocer Sellium
Revio
Agente de marketing saliente: opera las campañas con plantillas aprobadas y segmentación real, cuida el quality rating y encadena cada respuesta con una conversación atendida, no con un mensaje suelto.
Conocer Revio
Metrix
Agente de datos: responde en lenguaje natural sobre volumen de conversaciones, campañas y tiempos de respuesta consolidados, sin que nadie arme el reporte a mano.
Conocer MetrixLa integración no se lleva tus datos a ningún lado
El principio es simple: la IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. El agente opera sobre tu número de Wati por la API oficial, con los permisos que vos autorizás, y los agentes corren sobre infraestructura cloud certificada.
- Conexión por la API oficial de Wati (versión vigente v3), autenticada por Bearer token; sin scrapers ni cargas a mano.
- Token dedicado con expiración configurable y permisos mínimos, revocable desde tu cuenta Wati: no depende de que un usuario cambie la contraseña, a diferencia del token clásico del panel, que rota solo.
- Contactos, plantillas aprobadas e historial quedan en tu cuenta Wati; el agente accede con permisos acotados para operar, no para replicar tu base.
- Los agentes corren sobre infraestructura certificada SOC 2 Type II e ISO 27001 (la de la infraestructura sobre la que corre Vantegrate, no la de tu cuenta de Wati), con trazabilidad de cada acción del agente.
Agentes de IA seguros
Los agentes de Vantegrate corren sobre infraestructura cloud certificada SOC 2 Type II e ISO 27001. Esas certificaciones cubren la tecnología de Vantegrate, no tu propio entorno: vos operás y certificás tu plataforma, con permisos mínimos y trazabilidad completa.
Conocé el modelo de seguridadPreguntas frecuentes sobre la integración con Wati
Lo que suelen preguntar los equipos comerciales y de operaciones antes de conectar un agente de IA a su cuenta de Wati.
¿Qué versión de la API de Wati se usa?
¿Qué versión de la API de Wati se usa?
La vigente es la v3, con autenticación por Bearer token y el tenant resuelto desde el propio token, sin exponerlo en la URL como en versiones anteriores. El agente opera sobre tu número por esa API, atiende las conversaciones entrantes y opera las campañas salientes. La vía concreta se confirma en el relevamiento según tu cuenta y tu plan, como parte de la validación técnica inicial. Conocé el agente de ventas en Sellium.
¿Qué pasa si alguien cambia la contraseña de la cuenta?
¿Qué pasa si alguien cambia la contraseña de la cuenta?
El token clásico del panel rota en ese escenario, y una integración montada sobre él se corta. Por eso el estándar es un token dedicado con expiración configurable, documentado por Wati, que no depende de acciones de usuarios individuales. Ese token vive en tu cuenta Wati, con permisos mínimos, y lo podés revocar cuando quieras.
¿El agente convive con los chatbots que ya tengo en Wati?
¿El agente convive con los chatbots que ya tengo en Wati?
Sí. En el relevamiento se define qué flujos de palabras clave siguen como están y dónde entra el agente. El caso típico: el agente toma la conversación abierta cuando el flujo fijo se queda corto, antes de que el cliente se frustre. No hace falta apagar lo que ya funciona; se activa de forma progresiva por horario, canal o segmento.
¿Mis plantillas y contactos siguen en Wati?
¿Mis plantillas y contactos siguen en Wati?
Sí. Todo el activo de la cuenta (números, plantillas aprobadas, contactos, historial) permanece en tu cuenta Wati. El agente accede con permisos acotados para operar, no para replicar tu base en otro lado. El principio es que la IA va a tu dato, no tu dato a la IA, y cada acción del agente queda registrada.
Sellium, agente de ventas por WhatsApp
Cómo el agente atiende, califica y cotiza en tu número de Wati, y transfiere al equipo con historial.
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