El agente de IA de Vantegrate atiende el chat de tu sitio con tu catálogo, tus precios y tu stock reales: responde, califica, agenda y deriva a una persona con el contexto completo. Se suma con un fragmento de código o se conecta por API a la herramienta de chat que ya usás, y cada conversación queda registrada en tu CRM.
Cómo fluye el dato
Integrar el chat web con los agentes de IA de Vantegrate significa que el chat de tu sitio lo atiende un agente conectado a tus sistemas: responde con catálogo, precios y stock reales, califica, agenda una reunión y deriva a una persona con el contexto. Si el visitante se va, la conversación puede seguir por WhatsApp o SMS, con un solo historial en tu CRM.
Es distinto de un chat de respuestas fijas o de un formulario que alguien lee más tarde. El agente consulta el dato vigente antes de responder, y cuando el visitante deja su número y acepta que lo contacten, Revio guarda ese consentimiento con la fecha, el canal y el texto que aceptó.
Marcá lo que te interesa y armamos el mensaje por vos.
1 · Elegí qué resolver
2 · Esto le llega al equipo
Vantegrate
en línea
El chat es la puerta de entrada: el agente lee tus sistemas para responder y registra cada conversación en tu CRM, también cuando sigue por otro canal.
El agente consulta tu CRM, tu ERP o tu tienda antes de responder, así el visitante recibe el precio y la disponibilidad vigentes, no un texto cargado a mano.
Cada visitante calificado queda como lead con su contexto, la reunión se agenda en el calendario del equipo y, si pide una persona, el agente le pasa la conversación completa.
Si el visitante deja su número y acepta seguir en contacto, la conversación continúa por WhatsApp o SMS con el mismo historial y el consentimiento guardado.
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo define las reglas, valida y empieza a usar.
Sumamos la ventana de chat con un fragmento de código en tu sitio, o conectamos el agente por API a la herramienta de chat que ya usás.
Conectamos el agente a tu CRM, tu ERP o tu tienda con permisos mínimos, para que lea catálogo, precios y stock y registre cada conversación.
Definimos qué responde el agente, cuándo deriva a una persona y a quién, y qué texto de consentimiento ve el visitante antes de seguir por WhatsApp o SMS.
Probamos con preguntas reales de tus clientes, validamos con tu equipo y activamos por etapas, empezando por las páginas con más consultas.
El chat del sitio es donde el visitante pregunta justo antes de decidir: cuánto sale, si hay stock, cuándo llega. Un chat de respuestas fijas contesta con lo que alguien cargó a mano, y un formulario deja la consulta esperando; en los dos casos el visitante se va sin el dato que necesitaba.
Un agente conectado responde con el dato vigente de tus sistemas, califica con pocas preguntas y agenda la reunión en el momento. Para no inventar un precio ni un dato de stock, responde con lo que lee de tus sistemas; el detalle está en que la IA no invente precios ni stock.
Cuando la consulta pide una persona, deriva con el historial completo, así el vendedor no arranca preguntando lo que el cliente ya contó. Y eso importa: el 64% de los clientes preferiría que las empresas no usaran IA en la atención, y su principal temor es que sea más difícil llegar a una persona (Gartner, 2024).
| Dimensión | Formulario de contacto | Chat de respuestas fijas | Agente de IA conectado |
|---|---|---|---|
| Respuesta | Cuando alguien lee la consulta | Un menú de opciones | En el momento, con el dato real |
| Precios y stock | Hay que pedirlos | Texto cargado a mano | Leídos de tu CRM o tu ERP |
| Derivación a una persona | No aplica | Sin contexto | Con el historial completo |
| Si el visitante se va | Queda un correo | La conversación se pierde | Sigue por WhatsApp o SMS |
| Registro | Una bandeja de correo | Otra herramienta | Lead y conversación en tu CRM |
Comparación de patrones de atención en el sitio; el alcance exacto se define con tu equipo.
En Estados Unidos WhatsApp llega al 32% de los adultos (Pew Research Center, 2025), así que el chat del sitio es el canal que funciona con cualquier visitante, tenga o no la aplicación. Google, además, cerró el chat de los perfiles de empresa (Saysimple, 2024) y en su lugar deja enlazar WhatsApp o SMS desde el perfil (BrightLocal): el chat que depende solo de tu empresa es el de tu sitio.
En salud el canal pesa más. La lista de servicios elegibles para HIPAA de Twilio incluye SMS, voz y chat, entre ellos el Webchat de Twilio Flex, y no incluye WhatsApp (Twilio); Meta declara que no es socio comercial en el sentido de la HIPAA (Meta). Un flujo con datos de pacientes se arma sobre servicios elegibles, con un acuerdo de socio comercial (BAA) firmado con cada proveedor, y WhatsApp queda para lo que no lleva información de salud.
Antes de mover datos de pacientes: confirmá que el proveedor del chat y el del SMS figuren entre sus servicios elegibles para HIPAA y firmá un BAA con cada uno. Qué canal usa cada flujo lo definimos con tu equipo de cumplimiento en el relevamiento.
Contanos cómo trabajás con tu chat web y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu chat web | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Una copia del catálogo que se desfasa | Catálogo, precios y stock en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En la herramienta del chat | En tu CRM, con cada conversación |
| Resultado de cada conversación | Un chat que se cierra y se pierde | Vuelve a tus sistemas |
| Si el visitante se va | La conversación termina | Sigue por WhatsApp o SMS, con su consentimiento |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Cifras de terceros, con fuente publicada. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
64%
De los clientes preferiría que las empresas no usaran IA en la atención; su temor principal es no poder llegar a una persona
46%
De las empresas de Estados Unidos que compran bots de soporte con IA a través de Ramp usa Intercom; Zendesk, el 17%
32%
De los adultos de Estados Unidos usa WhatsApp; el chat del sitio no depende de una aplicación
95%
De los pilotos de IA generativa, la mayoría no llega a producción con impacto medible en el negocio
Gartner mide preferencias de clientes, no el resultado de un agente en particular. Las cifras de Ramp reflejan las empresas de su propia base, inclinada a compañías tecnológicas con capital de riesgo: leelas como adopción relativa, no como participación de mercado. Pew mide quién usa WhatsApp, no el uso comercial.
Sellium atiende la conversación en el chat y Revio se ocupa del seguimiento cuando el visitante acepta seguir en contacto.
Agente de ventas en el chat web: responde con tu catálogo, tus precios y tu stock reales, califica, agenda la reunión y deriva a una persona con el contexto. Cada conversación queda registrada en tu CRM.
Conocer Sellium
Agente de marketing y seguimiento: cuando el visitante deja su número y acepta seguir en contacto, guarda el consentimiento con fecha, canal y texto, y hace el seguimiento por WhatsApp o SMS solo dentro de ese consentimiento.
Conocer RevioLa IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. El agente lee tus sistemas con los permisos que autorizás y registra cada conversación donde corresponde, sin armar una base paralela.
Lo que suelen preguntar los equipos comerciales, de atención y de marketing antes de poner un agente de IA en el chat de su sitio.
De dos formas: con un fragmento de código que carga la ventana de chat en tu sitio, o conectando el agente por API a la herramienta de chat que ya usás. En los dos casos el agente se conecta a tu CRM, tu ERP o tu tienda con permisos mínimos, responde con el dato real y registra cada conversación. Vantegrate configura la conexión y las reglas; tu equipo valida antes de activar. El agente de ventas es Sellium.
Sí. Deriva cuando el visitante lo pide, cuando la consulta lo requiere o según las reglas de horario que definas, y le pasa a la persona el historial completo, así nadie vuelve a preguntar lo que el cliente ya contó. Si no hay nadie disponible, le dice al visitante cuándo lo van a contactar y deja el contacto agendado. Cómo funciona está en derivación del agente a un vendedor.
Si dejó su número y aceptó seguir en contacto, la conversación continúa por WhatsApp o SMS con el mismo historial, y Revio guarda ese consentimiento con la fecha, el canal y el texto que aceptó. Si no lo dejó, la conversación queda registrada en tu CRM con su contexto para que tu equipo la retome. Los dos canales tienen su ficha: WhatsApp y SMS.
Sí, cuando la herramienta deja conectar un agente por API: el agente responde dentro de tu chat y registra en tu CRM, sin cambiar lo que ve el visitante. Si tu chat ya trae su propio bot, como Fin en Intercom, en el relevamiento se define qué consultas atiende cada uno. Las fichas de Intercom y Zendesk explican cada conexión.
Contanos qué chat tenés en tu sitio, qué preguntan tus visitantes y qué sistemas guardan tus precios y tu stock, y te mostramos cómo responde el agente, cuándo deriva a una persona y cómo sigue la conversación por WhatsApp o SMS. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.
