VantegrateIntegración nativa por APIIntegrá Zenvia con agentes de IAque razonan sobre tu mensajería omnicanal
Los agentes de IA de Vantegrate se conectan a Zenvia por su API oficial: leen la conversación que llega por WhatsApp, SMS, email o RCS, consultan el dato de tu negocio y responden en lenguaje natural, escuchan los webhooks que avisan si cada mensaje se entregó o se leyó y actualizan la oportunidad en tu CRM sin que nadie lo cargue a mano. Tus conversaciones siguen viviendo en tu cuenta de Zenvia.
Cómo fluye el dato
¿Qué significa integrar Zenvia con los agentes de IA de Vantegrate?
Integrar Zenvia con los agentes de IA de Vantegrate significa poner un agente que razona sobre el canal omnicanal que tu empresa ya usa, en vez de depender de operación manual o de un bot de árbol fijo que solo sigue botones. El agente lee la conversación, consulta el dato del negocio y responde o deriva según reglas reales, no según un menú rígido. La conexión usa la API oficial de Zenvia, autenticada por token.
Es distinto de un bot de árbol fijo que no entiende el contexto. El agente opera sobre WhatsApp, SMS, email y RCS a la vez, y con los webhooks de estado sabe si cada mensaje se entregó, se leyó o falló. La información de tus conversaciones y tus clientes queda en tu cuenta de Zenvia: el agente la consulta y la actualiza, no se la lleva.
¿Qué querés conectar con tu Zenvia?
Marcá lo que te interesa y armamos el mensaje por vos.
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Vantegrate
en línea
Qué datos viajan entre Vantegrate y Zenvia
El agente trabaja sobre la API de Zenvia en tiempo real: lee los mensajes entrantes de cada canal, responde o dispara campañas por el canal que corresponda y escucha el estado de cada mensaje para registrar el resultado donde toca.
Mensajes entrantes de todos los canales
Cuando entra un mensaje por WhatsApp, SMS, email o RCS, Zenvia lo notifica por el evento `MESSAGE` y el agente lo lee, entiende el contexto de la conversación y consulta el dato del negocio antes de responder.
Respuestas y campañas salientes
El agente responde o deriva en lenguaje natural por el canal del cliente, y dispara envíos salientes (recuperación, reactivación) usando las plantillas habilitadas en tu cuenta de Zenvia.
Estado de cada mensaje en tiempo real
Con el evento `MESSAGE_STATUS` vía webhook, el agente sabe si un mensaje se entregó, se leyó o falló, y actualiza la oportunidad o el caso en tu CRM sin que nadie lo revise a mano.
Cómo se integra, paso a paso
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo autoriza, valida y empieza a usar.
Conexión por la API oficial
Conectamos con la API REST de Zenvia autenticando por **token en el header `X-API-TOKEN`**, generado en la consola de la plataforma, con permisos acotados a los canales y recursos necesarios. Sin scrapers ni cargas a mano.
Contexto del negocio y reglas
Cargamos el **contexto del negocio** y las reglas de conversación: qué responde el agente, cuándo consulta el dato y cuándo deriva a una persona, para cada canal y caso de uso.
Suscripción a eventos
Suscribimos los webhooks de **`MESSAGE` y `MESSAGE_STATUS`** para que el agente reciba cada mensaje entrante y el estado de cada envío, y mapeamos dónde se registra en tu CRM.
Validación con datos reales
Probamos con datos reales en un entorno controlado, validamos con tu equipo y activamos de forma **progresiva por canal y por caso de uso**.
Agente por la API oficial frente a un bot de árbol fijo
No toda automatización de mensajería es igual. Un bot de árbol fijo encadena botones y respuestas predefinidas: cuando el cliente escribe algo fuera del guion, se traba o deriva a un humano. Tampoco consulta el dato del negocio, así que no sabe el estado del pedido, del pago ni del caso. La integración por la API oficial pone un agente que lee la conversación real y actúa sobre el dato en el momento.
La diferencia se nota en cada intercambio: el agente entiende la intención en lenguaje natural, consulta tu sistema y responde con la información correcta, no con la rama más cercana del árbol. Y con el estado de cada mensaje sabe si llegó y se leyó, así deja de haber conversaciones que se enfrían sin que nadie se entere.
| Dimensión | Manual o bot de árbol fijo | Agente por la API de Zenvia |
|---|---|---|
| Conexión | Config manual del árbol de botones | Token (`X-API-TOKEN`) contra la API REST |
| Cómo responde | Menú de botones rígido | Lee la conversación y razona en lenguaje natural |
| Contexto del negocio | No consulta el dato | Consulta tu sistema y responde según reglas reales |
| Estado del mensaje | Se revisa a mano | Webhook `MESSAGE_STATUS` en tiempo real |
| Canales | Uno configurado por vez | WhatsApp, SMS, email y RCS desde Zenvia |
Comparación de patrones de integración; el alcance exacto se define con tu equipo según tu cuenta y los canales activos en tu contrato con Zenvia.
Tus datos quedan en tus sistemas: el agente opera contra Zenvia por la API con permisos acotados y registra el resultado en tu CRM, no se lleva tu base a otro lado. Zenvia maneja la capa de canales y el envío de los mensajes; el dato del negocio queda en tu cuenta.
Ya viste cómo se conecta. ¿Lo vemos con tu caso?
Contanos cómo está armado tu Zenvia y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
Un agente conectado a tu Zenvia vs. una herramienta suelta
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu Zenvia | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Copia que se desfasa | Tu fuente de verdad, en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En un sistema de terceros | En tu entorno, cifrados de extremo a extremo |
| Resultado de cada operación | Atrapado en otra app | Vuelve a tu Zenvia |
| Permisos y trazabilidad | Genéricos, poco auditables | Scope mínimo y registro auditable |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Por qué sumar un agente que razona sobre tu mensajería
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el canal. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
~98%
Tasa de apertura de los mensajes de WhatsApp, contra ~20% del email
Fuente: Benchmark de la industria de mensajería
X-API-TOKEN
Zenvia autentica las integraciones servidor a servidor por token en el header, acotado a los recursos necesarios
Fuente: Documentación de Zenvia
95%
De los pilotos de IA generativa, la mayoría no llega a producción con impacto medible en el negocio
Fuente: MIT NANDA, The GenAI Divide (2025)
La comparación de apertura con email es direccional: los benchmarks de email suelen estar inflados por Apple Mail Privacy Protection. Zenvia es una plataforma omnicanal de origen brasileño con foco en LatAm; qué canales tenés disponibles depende de tu contrato con Zenvia, y validamos tu caso antes de prometerlo.
Qué agentes corren sobre tu Zenvia
Cada producto de la Suite usa la misma integración por la API oficial: lee la conversación, razona sobre el dato del negocio y responde por el canal que corresponda.
Sellium
Agente de ventas por WhatsApp: conduce conversaciones de venta sobre los canales de Zenvia, cotiza y hace seguimiento en el mismo hilo, y registra cada avance en tu CRM.
Conocer Sellium
Revio
Agente de marketing saliente: dispara campañas de recuperación y reactivación (carritos abandonados, clientes fríos) por WhatsApp, SMS y email a través de Zenvia.
Conocer Revio
Metrix
Agente de datos: responde en lenguaje natural sobre volumen de conversaciones, canales y estados consolidados, sin que nadie arme el reporte a mano.
Conocer MetrixLa integración no se lleva tus datos a ningún lado
El principio es simple: la IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. El agente opera contra Zenvia por la API oficial, con los permisos que vos autorizás, y los agentes corren sobre infraestructura cloud certificada.
- Conexión por la API oficial de Zenvia, autenticada por token en el header `X-API-TOKEN`; sin scrapers ni cargas a mano.
- Permisos acotados a los canales y recursos necesarios (mensajes, plantillas, suscripciones de webhook): el agente accede solo a lo que necesita.
- Los datos de tus conversaciones y tus clientes quedan en tu cuenta de Zenvia; el agente los consulta y los actualiza, no copia tu base a otro lado.
- Los agentes corren sobre infraestructura certificada SOC 2 Type II e ISO 27001 (la de la infraestructura sobre la que corre Vantegrate, no la de tu cuenta de Zenvia), con trazabilidad de cada operación.
Agentes de IA seguros
Los agentes de Vantegrate corren sobre infraestructura cloud certificada SOC 2 Type II e ISO 27001. Esas certificaciones cubren la tecnología de Vantegrate, no tu propio entorno: vos operás y certificás tu plataforma, con permisos mínimos y trazabilidad completa.
Conocé el modelo de seguridadPreguntas frecuentes sobre la integración con Zenvia
Lo que suelen preguntar los equipos de customer success y comerciales antes de conectar un agente de IA a su mensajería omnicanal en Zenvia.
¿Cómo integro Zenvia con mis agentes de IA?
¿Cómo integro Zenvia con mis agentes de IA?
Con una conexión por la API oficial de Zenvia (REST, recursos JSON sobre HTTP), autenticada por token en el header `X-API-TOKEN` para las integraciones servidor a servidor. El agente se suscribe a los eventos `MESSAGE` y `MESSAGE_STATUS` vía webhook, lee la conversación de cada canal, consulta el dato del negocio y responde en lenguaje natural, y registra el resultado en tu CRM. Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha; tu equipo autoriza los permisos, valida y empieza a usar. Conocé el agente de ventas en Sellium.
¿Los agentes reemplazan la plataforma Zenvia?
¿Los agentes reemplazan la plataforma Zenvia?
No. Los agentes se apoyan en Zenvia como capa de canales omnicanal y le suman razonamiento e integración con el dato del negocio. Zenvia sigue manejando el envío y la recepción por WhatsApp, SMS, email y RCS; el agente lee esas conversaciones, entiende la intención y responde o deriva según reglas reales, en vez de seguir un menú de botones fijo.
¿Qué canales de Zenvia se pueden usar?
¿Qué canales de Zenvia se pueden usar?
Los que tu empresa tenga activos: WhatsApp, SMS, email, RCS y otros, según tu contrato con Zenvia. El agente opera sobre esos canales a la vez, así una misma conversación puede seguir por el canal que el cliente prefiera. Qué canales tenés disponibles y con qué plantillas se define en el relevamiento, antes de activar.
¿Mis datos salen de mi cuenta de Zenvia?
¿Mis datos salen de mi cuenta de Zenvia?
No. El agente consulta y actualiza por la API; la base de conversaciones y clientes queda en tu cuenta de Zenvia. El acceso usa permisos acotados a los canales y recursos necesarios y queda registrado para trazabilidad. El principio es que la IA va a tu dato, no tu dato a la IA.
Sellium, agente de ventas por WhatsApp
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Contanos qué canales de Zenvia usás hoy y te mostramos cómo el agente lee la conversación, consulta el dato del negocio y responde en lenguaje natural, qué permisos pedimos con el token y cómo queda el estado de cada mensaje reflejado solo en tu CRM. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.