VantegrateIntegración nativa por APIIntegrá B2Chat con agentes de IAque atienden la primera línea de WhatsApp
Los agentes de IA de Vantegrate se conectan a B2Chat por su API oficial: atienden al instante cada conversación entrante de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y chat web, califican, cotizan cuando corresponde y derivan a tu equipo humano en B2Chat solo los casos que lo necesitan, con la conversación ya avanzada. Tus conversaciones y tus contactos siguen viviendo en tu cuenta.
Cómo fluye el dato
¿Qué significa integrar B2Chat con los agentes de IA de Vantegrate?
Integrar B2Chat con los agentes de IA de Vantegrate significa que ningún chat espera a que un asesor se desocupe: el agente atiende al instante, entiende la consulta, cotiza cuando corresponde y transfiere al equipo humano en B2Chat solo los casos que lo necesitan, con la conversación ya avanzada. La conexión usa la API oficial de la plataforma, con credenciales propias de tu cuenta.
Es distinto de un bot de árbol fijo que obliga al cliente a navegar menús: un agente conversa. Entiende el contexto, resuelve lo repetitivo y, cuando hace falta criterio humano, deriva la conversación con todo el historial. La información de tus contactos y tus chats queda en tu cuenta de B2Chat: el agente la consulta, responde y deriva, no se la lleva.
¿Qué querés conectar con tu B2Chat?
Marcá lo que te interesa y armamos el mensaje por vos.
1 · Elegí qué resolver
2 · Esto le llega al equipo
Vantegrate
en línea
Qué datos viajan entre Vantegrate y B2Chat
El agente trabaja sobre la API de B2Chat en tiempo real: atiende la conversación entrante en cualquier canal, la califica y, cuando corresponde, la deriva a tu equipo humano con todo el contexto.
Conversaciones de todos tus canales
B2Chat centraliza WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y chat web en una sola bandeja; el agente atiende la primera línea de cada conversación entrante y responde al instante, en el canal donde llegó.
Contactos y clientes
El agente lee y actualiza los contactos de tu cuenta B2Chat para reconocer a quién está atendiendo, sin duplicar fichas ni sacar la base del sistema.
Derivación con contexto
Cuando un caso pide criterio comercial o sensibilidad, el agente usa la API de transferencia que documenta B2Chat para pasarlo a tu equipo con la conversación ya avanzada y el historial completo.
Cómo se integra, paso a paso
Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha. Tu equipo autoriza, valida y empieza a usar.
Conexión por la API oficial
Conectamos con la API de B2Chat (B2Chat Connect) usando **credenciales propias** configuradas desde tu cuenta, con alcance mínimo. Sin scrapers ni cargas a mano.
Reglas de atención y derivación
Definimos qué resuelve el agente en la primera línea y **cuándo deriva** a tu equipo en B2Chat, apoyándonos en la API de transferencia que la plataforma documenta.
Carga del contexto del negocio
Cargamos catálogo, tono y reglas de negocio para que el agente **califique y cotice** como lo haría tu mejor asesor, no como un menú de opciones.
Validación con datos reales
Probamos con **conversaciones reales** junto a tu equipo y activamos de forma progresiva, empezando por un canal o un horario.
Integración por la API oficial frente a atender la bandeja a mano
No toda forma de sumar IA a la atención es igual. Atender la bandeja a mano deja huecos: el chat espera a que un asesor se desocupe, cada uno vuelve a preguntar lo mismo de cero y las consultas de la madrugada aguantan hasta la mañana. La integración por la API oficial hace que el agente responda apenas entra el mensaje y derive solo lo que hace falta.
La diferencia se nota en cada conversación: el agente califica, cotiza cuando corresponde y, si el caso pide criterio humano, lo pasa a tu equipo con la API de transferencia y el historial completo. Tu gente deja de contestar lo mismo veinte veces por día y atiende las conversaciones donde de verdad mueve la aguja.
| Dimensión | Atender la bandeja a mano | API oficial de B2Chat |
|---|---|---|
| Conexión | Asesores conectados uno a uno a la bandeja | Credenciales propias contra la API |
| Primera respuesta | El chat espera a que un asesor se desocupe | El agente atiende al instante, en cualquier horario |
| Calificación | Cada asesor pregunta lo mismo de cero | El agente califica y cotiza antes de derivar |
| Derivación al humano | Se reasigna a mano, sin contexto | API de transferencia, con la conversación avanzada |
| Casos que llegan al equipo | Todos, incluido lo repetitivo | Solo los que piden criterio humano |
Comparación de patrones de integración; el alcance exacto se define con tu equipo según tu cuenta B2Chat y los canales conectados.
Tus conversaciones quedan en tu cuenta de B2Chat: el agente opera contra B2Chat por la API con credenciales de alcance mínimo, consulta, responde y deriva, y no se lleva tu base a otro lado. La plataforma sigue siendo la fuente de verdad de tus contactos y tus chats.
Ya viste cómo se conecta. ¿Lo vemos con tu caso?
Contanos cómo está armado tu B2Chat y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
Un agente conectado a tu B2Chat vs. una herramienta suelta
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu B2Chat | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Copia que se desfasa | Tu fuente de verdad, en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En un sistema de terceros | En tu entorno, cifrados de extremo a extremo |
| Resultado de cada operación | Atrapado en otra app | Vuelve a tu B2Chat |
| Permisos y trazabilidad | Genéricos, poco auditables | Scope mínimo y registro auditable |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Por qué sumar un agente que atiende la primera línea
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el canal. Ninguna cifra es un resultado propio de Vantegrate.
~98%
Tasa de apertura de los mensajes de WhatsApp, contra ~20% del email
Fuente: Benchmark de la industria de mensajería
5 canales
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y chat web en una sola bandeja de B2Chat
Fuente: Documentación de B2Chat
95%
De los pilotos de IA generativa, la mayoría no llega a producción con impacto medible en el negocio
Fuente: MIT NANDA, The GenAI Divide (2025)
La comparación de apertura con email es direccional: los benchmarks de email suelen estar inflados por Apple Mail Privacy Protection. Los canales que centraliza B2Chat dependen de los que tengas conectados en tu cuenta, y validamos tu caso antes de prometer nada.
Qué agentes corren sobre tu B2Chat
Cada producto de la Suite usa la misma integración por la API oficial: atiende, resuelve o dispara conversaciones y las deja registradas donde corresponde, sin sacar tu base de B2Chat.
Sellium
Agente de ventas por WhatsApp: atiende y califica cada conversación entrante, cotiza en el chat y transfiere a tu equipo en B2Chat los casos que requieren criterio humano, con historial y contexto completos.
Conocer Sellium
Revio
Agente de marketing saliente: dispara campañas segmentadas (carritos abandonados, clientes dormidos) y las respuestas caen en la operación conversacional para que ninguna quede sin seguimiento.
Conocer Revio
Metrix
Agente de datos: responde en lenguaje natural sobre volumen de conversaciones, tiempos de respuesta y tasa de derivación, sin que nadie arme el reporte a mano.
Conocer MetrixLa integración no se lleva tus datos a ningún lado
El principio es simple: la IA viene a tu dato, no tu dato a la IA. El agente opera contra B2Chat por la API oficial, con los permisos que vos autorizás, y los agentes corren sobre infraestructura cloud certificada.
- Conexión por la API oficial de B2Chat (B2Chat Connect), con credenciales propias configuradas desde tu cuenta y alcance mínimo; sin scrapers ni cargas a mano.
- La derivación usa la API de transferencia documentada, que pasa la conversación del chatbot a tu agente humano en B2Chat con el historial completo.
- Las conversaciones y los contactos quedan en tu cuenta de B2Chat: el agente accede solo para leer, responder y derivar, no copia tu base a otro lado.
- Los agentes corren sobre infraestructura certificada SOC 2 Type II e ISO 27001 (la de la infraestructura sobre la que corre Vantegrate, no la de tu cuenta de B2Chat), con trazabilidad de cada operación: qué leyó, qué respondió y qué derivó.
Agentes de IA seguros
Los agentes de Vantegrate corren sobre infraestructura cloud certificada SOC 2 Type II e ISO 27001. Esas certificaciones cubren la tecnología de Vantegrate, no tu propio entorno: vos operás y certificás tu plataforma, con permisos mínimos y trazabilidad completa.
Conocé el modelo de seguridadPreguntas frecuentes sobre la integración con B2Chat
Lo que suelen preguntar los equipos comerciales y de customer success antes de conectar un agente de IA a su operación conversacional en B2Chat.
¿Cómo integro B2Chat con los agentes de IA?
¿Cómo integro B2Chat con los agentes de IA?
Con una conexión por la API oficial de B2Chat (B2Chat Connect), autenticada con credenciales propias configuradas desde tu cuenta y con alcance mínimo. El agente atiende cada conversación entrante, la califica, cotiza cuando corresponde y usa la API de transferencia que documenta B2Chat para derivar a tu equipo humano los casos que lo necesitan, con el historial completo. Vantegrate se encarga de la configuración y la puesta en marcha; tu equipo autoriza los permisos, valida y empieza a usar. Conocé el agente de ventas en Sellium.
¿El agente reemplaza a mi equipo en B2Chat?
¿El agente reemplaza a mi equipo en B2Chat?
No. Cubre la primera línea: responde al instante, resuelve lo repetitivo y deriva a tu equipo los casos con criterio comercial o sensibilidad. Tu gente deja de contestar lo mismo veinte veces por día y atiende las conversaciones donde de verdad mueve la aguja, con la conversación ya avanzada por el agente.
¿Qué pasa fuera del horario laboral?
¿Qué pasa fuera del horario laboral?
El agente sigue atendiendo. Las consultas de la madrugada o del fin de semana se responden dentro de la ventana de 24 horas de WhatsApp, y los casos que requieren un humano quedan derivados y priorizados en B2Chat para la mañana siguiente, sin que nadie tenga que ponerse al día con la bandeja.
¿Los datos de mis clientes salen de B2Chat?
¿Los datos de mis clientes salen de B2Chat?
No. Las conversaciones y los contactos permanecen en tu cuenta de B2Chat. El agente accede con credenciales acotadas para leer, responder y derivar, y toda la trazabilidad de lo que hizo queda disponible para auditoría. El principio es que la IA va a tu dato, no tu dato a la IA.
Sellium, agente de ventas por WhatsApp
Cómo el agente atiende, califica y cotiza para avanzar la conversación antes de derivarla a tu equipo.
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Contanos cómo atendés hoy en B2Chat, qué canales tenés conectados y cuándo derivás a tu equipo, y te mostramos cómo el agente responde la primera línea al instante, califica y pasa al humano solo lo que lo necesita. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.