CRM para concesionarios:lo que resuelve tu DMS y lo que le suma un agente de IA en WhatsApp
Tu DMS sabe qué unidades tienes en stock y tu CRM sabe quién consultó. Lo que se pierde está en el medio: la consulta del domingo a la noche que nadie responde. No vendemos un CRM ni un DMS: Sellium trabaja sobre los que ya usas y atiende esa consulta por WhatsApp.
¿Qué CRM necesita una concesionaria?
Una concesionaria trabaja con dos sistemas que tienen que hablarse: el DMS, que maneja stock de unidades, taller, repuestos y facturación, y el CRM, que registra cada lead y qué pasó con él. El CRM puede ser el que pide la marca, uno del rubro o uno general como Salesforce o HubSpot. Un agente de IA no reemplaza a ninguno: atiende el WhatsApp, consulta el DMS y escribe la conversación en el CRM.
Por eso la pregunta útil no es qué CRM comprar, sino qué tiene que estar conectado para que nadie cargue dos veces lo mismo. El mapa de abajo ordena los sistemas de una concesionaria y lo que el agente lee o escribe en cada uno. Si lo que buscas es comparar agentes de IA entre sí, eso está en la comparativa de agentes de IA para concesionarias.
Qué hace cada sistema y dónde entra el agente
En una concesionaria mediana conviven cuatro tipos de sistema, y cada uno es dueño de un dato distinto. El agente solo sirve si lee el dato correcto en el sistema correcto: la unidad en el DMS, el lead en el CRM, el horario en la agenda y la consulta en el aviso donde nació.
| Sistema | Qué resuelve | Ejemplos | Qué hace el agente |
|---|---|---|---|
| DMS | Stock de unidades, taller, repuestos y facturación | Autologica Sky DMS, Intelisis DMS, CDK Global | Consulta la unidad y su precio para responder. La conexión por API se define en el diagnóstico |
| CRM | Leads, oportunidades y seguimiento por vendedor | Salesforce Automotive Cloud, Microsoft Dynamics, HubSpot, Zoho CRM | Crea el lead y registra la conversación, la cotización y el turno |
| Agenda | Pruebas de manejo y turnos de service | Google Calendar, Calendly | Ofrece horarios reales del vendedor o del taller y los confirma por WhatsApp |
| Avisos | De dónde llega el interesado | Mercado Libre, anuncios de Meta | Responde las preguntas del aviso y atiende a quien escribe desde el anuncio |
Ejemplos tomados del sitio oficial de cada proveedor. Vantegrate no vende ninguno de estos sistemas: el agente trabaja sobre los que ya tienes.
Los cinco momentos que atiende el agente, y de qué sistema sale cada uno
El flujo completo, con el caso del domingo a la noche, está en Sellium para Automotriz. Aquí importa qué sistema alimenta cada paso.
La unidad real, no la de catálogo
Responde con el stock del DMS y con fotos y video de esa unidad.
Lee del DMS
Cotización con financiación
Usa tus planes vigentes, precalifica y toma los datos del usado.
Escribe en el CRM
Prueba de manejo agendada
Ofrece turnos reales en la agenda del vendedor y los confirma en el chat.
Agenda y CRM
Turno de service
El cliente lo saca por WhatsApp y recibe el recordatorio antes de ir.
Agenda del taller
El vendedor recibe el caso armado
Lead, cotización y turno quedan escritos en tu CRM antes de que abra el salón.
CRM
Qué hace Vantegrate y qué no
Lo que hace
- Atiende el WhatsApp con datos de tus sistemas, de día y de noche
- Cotiza con tus planes y tus reglas de precalificación
- Escribe cada conversación en el CRM que ya usas
- Deriva a una persona cuando el caso lo pide, con el contexto completo
Lo que no hace
- No vende un CRM ni un DMS: trabaja sobre los que ya usas
- No reemplaza al vendedor en la negociación ni en el cierre
- No publica avisos ni administra tus portales
- No toca órdenes de taller, contabilidad ni facturación del DMS
Cuándo no conviene: si el stock vive en una planilla suelta o todavía no tienes un CRM, el agente no tiene de dónde leer la unidad ni dónde dejar el lead. En ese caso conviene ordenar primero los sistemas y sumar el agente después.
Con qué se conecta, ficha por ficha
Salesforce
Microsoft Dynamics
HubSpot
Zoho CRM
Google Calendar
Calendly
Mercado Libre
Meta Ads
WhatsAppCada chip lleva a su ficha de integración. Ningún DMS tiene una ficha publicada: esa conexión se revisa por API en el diagnóstico, antes de cotizar.
Por qué el WhatsApp de la concesionaria pesa
48% vs. 33%
De los compradores de autos quiere pedir el crédito online, contra los que efectivamente lo hacen (encuesta a 2.300 compradores, EE. UU.)
Casi 7 veces
Más probabilidad de calificar un lead si lo contactas dentro de la primera hora que si lo haces una hora después (1,25 millones de leads de 42 empresas, EE. UU.)
Benchmarks públicos de Estados Unidos, no resultados de Vantegrate: no hay un estudio público verificable sobre concesionarias de América Latina. Cada implementación se mide contra una línea de base acordada.
Sellium, sobre el CRM y el DMS que ya tienes
Sellium es el agente de ventas por WhatsApp de la Suite Vantegrate. Y para traer de vuelta al cliente que dejó de ir al taller, Revio recupera clientes inactivos por WhatsApp.
Sellium
Agente de IA para ventas por WhatsApp
Atiende la consulta con la unidad real, cotiza con tus planes, agenda la prueba de manejo y deja todo escrito en tu CRM.
Conocer SelliumAgentes de IA seguros
Sellium corre 100% sobre infraestructura de Salesforce y Oracle Cloud, certificada SOC 2 Type II e ISO 27001. Vantegrate habilita, el cliente opera y certifica.
Conoce el modelo de seguridadISV y Consulting PartnerFunciona dentro de tu Salesforce
Sellium lee y escribe en tus objetos, respeta tus perfiles y permisos, y convive con Agentforce y tus flujos actuales.
Vantegrate y SalesforceLo que preguntan las concesionarias
Para estimar cuántas consultas se pierden fuera de horario está la calculadora de ventas perdidas en WhatsApp, y para ordenar cada cotización, la plantilla de cotización.
¿Vantegrate vende un CRM para concesionarias?
¿Vantegrate vende un CRM para concesionarias?
No. Vantegrate vende agentes de IA que trabajan sobre tus sistemas. Si ya usas un CRM y un DMS, el agente lee el stock, escribe el lead con su cotización y agenda el turno. Si todavía no tienes CRM, conviene elegirlo primero y sumar el agente después.
¿Con qué DMS se conecta el agente?
¿Con qué DMS se conecta el agente?
Con el que exponga una API o una base consultable. No hay una ficha de integración publicada para ningún DMS, así que la conexión se revisa en el diagnóstico, antes de cotizar. Con el CRM es distinto: Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot y Zoho CRM tienen su ficha, con el detalle de qué lee y qué escribe el agente.
¿Sirve para una agencia de usados?
¿Sirve para una agencia de usados?
Sí, si el stock vive en un sistema consultable: el agente responde con la unidad publicada, sus fotos y su kilometraje. Con una planilla suelta no tiene de dónde leer la unidad real, y ahí conviene ordenar el stock antes de sumar el agente.
¿Qué pasa con las consultas de Mercado Libre?
¿Qué pasa con las consultas de Mercado Libre?
Con la integración por la API oficial de Mercado Libre, el agente responde las preguntas de la publicación con los datos de tu cuenta y registra a cada interesado en tu CRM. Las consultas que llegan desde un anuncio de Meta que abre WhatsApp las atiende el mismo agente.
¿Cuánto cuesta el agente?
¿Cuánto cuesta el agente?
Sellium se cobra en dos partes: una implementación inicial cotizada para cada concesionaria y una suscripción mensual con créditos de IA ampliables, sin permanencia. Los mensajes de WhatsApp se pagan directo a Meta, con tu propia cuenta, y no consumen créditos de mensajería de Salesforce aunque tengas su canal de WhatsApp. El detalle está en precios.
Que la consulta del domingo llegue al salón con turno
Cuéntanos qué DMS y qué CRM usas, y te mostramos con tu stock real cómo atendería Sellium esa consulta por WhatsApp.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.