Agentforce Grid es la primera spreadsheet AI-native construida directamente dentro de Salesforce: un workspace donde encadenás datos del CRM, prompts de IA, agentes y acciones en workflows que se ejecutan en batch. En lugar de exportar datos, procesarlos en una herramienta externa y volver a importarlos, todo el ciclo ocurre en un solo lugar.
El problema que resuelve: la fragmentación
Seguro conocés el circuito: extraer datos del CRM o de un data warehouse, pasarlos a un CSV, procesarlos en una herramienta de IA externa y después intentar aplicar los resultados en tus procesos. Cada salto entre herramientas agrega puntos de falla, complica medir la calidad y hace casi imposible actuar a escala.
Esa desconexión es la razón por la que muchas ideas de IA mueren en una planilla antes de generar valor. Agentforce Grid ataca exactamente ese problema: unifica datos, IA y acciones en una sola superficie.
Qué es Agentforce Grid?
A primera vista se siente familiar porque usa una interfaz de hoja de cálculo, organizada en workbooks y worksheets. Pero no es una tabla estática: es un motor de ejecución en batch diseñado para procesar registros de Salesforce CRM y de Data 360 (antes Data Cloud) de forma masiva.
La lógica es directa. Cada fila representa un trabajo y cada columna es un paso secuencial del workflow, que se ejecuta de izquierda a derecha.
Cómo funciona: columnas que se encadenan
El corazón de Grid es el compounding de columnas: cada paso usa el output del anterior, y así pasás de datos crudos a insight, y de insight a acción.
Data Columns
Traen registros a la cuadrícula consultando objetos estándar y custom del CRM o Data Model Objects de Data 360. Podés elegir objetos y campos con un par de clicks, o escribir una consulta SOQL para lookups y related lists.
Action Columns
Ejecutan pasos concretos sobre cada fila: calcular fórmulas, actualizar registros o disparar acciones invocables, como enviar mensajes a Slack o correos.
AI Columns
Son un tipo de Action Column que genera contenido con LLMs o ejecuta agentes de Agentforce, aplicando Prompt Templates en paralelo sobre cientos de filas al mismo tiempo.
Run Conditions
Cualquier columna puede ejecutarse de forma condicional con una fórmula en Salesforce Expression Language. Así los pasos de IA, que son los más costosos, corren solo sobre las filas que cumplen el criterio.
Capacidades clave
Ejecución en bulk. Grid se integra nativamente con el CRM y Data 360, importa miles de registros en pocos clicks y corre prompts en paralelo sobre cientos de filas. Cada fila se procesa de forma independiente, así que el sistema escala linealmente con tus datos.
Trazabilidad completa. Grid es visual por diseño: escaneás resultados por filas y columnas para detectar anomalías, y podés hacer click en cualquier celda para inspeccionar la respuesta completa de la API. Se acabaron las cajas negras a la hora de debuggear IA.
De la inteligencia a la acción. El análisis es la mitad del camino: con las acciones invocables actualizás registros, enviás mensajes a Slack o disparás correos directamente desde la cuadrícula.
Costos bajo control: Billing Calculator y Flex Credits
Antes de ejecutar, el Billing Calculator integrado te muestra una estimación en tiempo real de Flex Credits por fila para tus columnas de IA, agentes y Prompt Templates. Sabés cuánto va a costar el workflow antes de apretar run.
Las Run Conditions son tu segunda palanca de ahorro. Al filtrar las filas que no necesitan IA, evitás consumir credits en pasos que no agregan valor.
Un caso de uso real: reactivar oportunidades estancadas
Imaginate un gerente de ventas que necesita mover oportunidades estancadas. En Grid, el proceso completo se arma en una sola worksheet:
Importación: una Data Column trae todas las oportunidades marcadas como estancadas.
Análisis: un Prompt Template resume el historial de correos de cada oportunidad.
Sentimiento: una AI Column extrae el sentimiento del cliente a partir de esos resúmenes.
Próximos pasos: un agente de Agentforce recomienda la mejor acción y detecta posibles bloqueadores.
Ejecución: con un click, las recomendaciones llegan al canal de Slack de cada equipo.
El mismo patrón aplica a categorización masiva de Cases, análisis de transcripts, lead scoring con IA o data enrichment en batch.
Disponibilidad y requisitos
Agentforce Grid está disponible en Lightning Experience para las ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer. Las licencias adicionales requeridas varían según el tipo de agente que uses.
Agentforce Grid en una tabla
Aspecto | Detalle |
|---|---|
Qué es | Spreadsheet AI-native para construir y ejecutar workflows de IA en batch dentro de Salesforce |
Estructura | Workbooks y worksheets; filas como trabajos, columnas como pasos secuenciales |
Datos | Objetos estándar y custom del CRM, Data Model Objects de Data 360, consultas SOQL |
Columnas | Data Columns, Action Columns y AI Columns con prompts y agentes |
Control | Run Conditions con Salesforce Expression Language |
Costos | Billing Calculator con estimación de Flex Credits por fila |
Disponibilidad | Lightning Experience en ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer |
Preguntas frecuentes sobre Agentforce Grid
Necesito saber programar para usar Agentforce Grid?
No. Los workflows se arman con clicks: elegís objetos, campos, prompts y acciones desde la interfaz. SOQL es opcional, para consultas avanzadas o related lists.
Qué diferencia a Grid de una hoja de cálculo tradicional?
Una planilla común guarda valores estáticos. Grid es un motor de ejecución donde cada fila es un trabajo conectado al CRM y cada columna puede correr prompts, agentes o acciones sobre datos reales.
Agentforce Grid reemplaza a Data Loader o a Flow?
No los reemplaza, los complementa. Grid brilla para prototipar y ejecutar workflows de IA en batch, mientras que Flow sigue siendo la herramienta de automatización de procesos y Data Loader la de carga masiva pura.
Cómo se cobra el uso de IA en Grid?
El consumo se mide en Flex Credits. El Billing Calculator te da una estimación de credits por fila antes de ejecutar, y las Run Conditions reducen el consumo filtrando las filas que no necesitan IA.
En qué ediciones está disponible?
En Enterprise, Performance, Unlimited y Developer, sobre Lightning Experience. Las licencias add-on varían según el tipo de agente.
De experimentar a ejecutar a escala
Desde equipos de marketing haciendo outreach masivo hasta departamentos de servicio analizando transcripciones de llamadas, Grid es el paso que faltaba para dejar de experimentar con IA y empezar a ejecutarla a escala sobre datos reales.
Si querés ver Agentforce Grid funcionando en vivo sobre una org real, ese es el tipo de demos que hacemos en la Clase de los Jueves, la Masterclass gratuita de Vantegrate para la comunidad Salesforce en español. Y si tu empresa está evaluando cómo llevar IA a producción, en Vantegrate podemos acompañarte en el camino.
