¿Qué es la IA generativa en Salesforce?

La IA generativa en Salesforce es una tecnología de vanguardia que redefine la interacción con el cliente, construyendo sobre la IA predictiva. Permite nuevas experiencias y fomenta la confianza en cada interacción, mejorando las capacidades de CRM.

¿Por qué es importante la confianza y la responsabilidad en el desarrollo de la IA de Salesforce?

La confianza y la responsabilidad son fundamentales para el desarrollo de la IA de Salesforce para asegurar estándares éticos y un uso responsable de la tecnología. Esto va más allá de la funcionalidad, construyendo fiabilidad e integridad y mitigando riesgos para garantizar resultados positivos.

¿Cómo garantiza Salesforce la confianza en su plataforma de IA?

Salesforce garantiza la confianza a través de su nueva plataforma de IA, que prioriza la confianza y el empoderamiento del cliente. Además, cuenta con un equipo de ética de IA dedicado y una arquitectura de nube de IA confiable con capas como Hyperforce, Data Cloud y la capa de confianza GPT, que aseguran la privacidad y seguridad de los datos.

¿Cuáles son las capas clave de la arquitectura de la Nube de IA Confiable de Salesforce?

La arquitectura de la Nube de IA Confiable de Salesforce se compone de tres capas clave. Hyperforce garantiza la residencia de datos y la seguridad, Data Cloud funciona como un repositorio central de datos a escala de petabytes, y la capa de confianza GPT asegura que los datos se procesen de forma segura sin comprometer la privacidad.

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