Qué es un CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) es el sistema donde la empresa centraliza todo lo que sabe de sus clientes: contactos, oportunidades, casos, historial. Durante años fue, sobre todo, un registro. Con la IA se convierte en algo más: la base sobre la que actúan agentes que venden, atienden y retienen.
El CRM deja de ser un archivo que el equipo completa y pasa a ser un sistema que también ejecuta.
Qué reúne esta etiqueta
Acá agrupamos los artículos de Pulse sobre CRM: cómo elegirlo, aprovecharlo y potenciarlo con agentes de IA.









































