Los Agentes de IA de Vantegrate se conectan a Epicor Kinetic y a Prophet 21 por las API que Epicor publica para cada ERP: responden por WhatsApp con el stock y el precio de cada cliente, cargan el pedido de venta, avisan cuando sale y leen las órdenes de compra que llegan en PDF. Tus datos siguen en tu Epicor.
Cómo fluye el dato
Integrar Epicor con los Agentes de IA de Vantegrate significa que un agente, por ejemplo el de ventas por WhatsApp, trabaja sobre tu ERP real: consulta stock y precios, arma la cotización y deja cargado el pedido de venta en Epicor Kinetic o en Prophet 21. Se conecta por las API que Epicor documenta para cada ERP, con un usuario de integración y los permisos que tu equipo autoriza.
Epicor ya trae IA propia, Epicor Prism, con agentes que trabajan dentro del ERP para quienes lo usan todos los días. El agente de Vantegrate trabaja del lado de tu cliente: le contesta por WhatsApp con los datos de Epicor, le avisa cuándo sale su pedido y deriva a un vendedor cuando hace falta. Tus pedidos, clientes y precios quedan en tu Epicor: el agente los consulta y los actualiza, no se los lleva.
Marcá lo que te interesa y armamos el mensaje por vos.
1 · Elegí qué resolver
2 · Esto le llega al equipo
Vantegrate
en línea
El agente trabaja sobre los objetos de negocio de Epicor en tiempo real: lee para responder y deja cada pedido y cada documento donde corresponde.
El agente lee el stock por almacén y el precio que le corresponde a cada cliente, y contesta en la misma conversación sin que un vendedor busque pantalla por pantalla.
Cuando el cliente confirma, el agente carga el pedido de venta en Kinetic o en Prophet 21 con el cliente, los artículos y las cantidades correctas.
La orden de compra que llega en PDF, como foto o por mail la lee Arconte, que la valida contra tus artículos y precios y la deja lista como pedido.
En Kinetic, una regla de BPM o una Epicor Function avisa al agente cuando un pedido sale o cambia de fecha, y el agente le escribe al cliente por WhatsApp.
Vantegrate configura la conexión y la activa por etapas; tu equipo de sistemas autoriza los accesos y valida con datos reales.
Revisamos qué ERP usás, Kinetic o Prophet 21, si corre en la nube de Epicor o en tus servidores, qué versión y qué módulos tenés, y las condiciones de uso de la API en tu contrato.
En Kinetic, tu equipo emite una clave de API con un alcance que limita qué servicios y métodos usa el agente. En Prophet 21 definimos con tu equipo el usuario de integración y sus permisos.
Cargamos las reglas de cada flujo: qué lista de precios aplica, qué almacén despacha, cuándo derivar a un vendedor y qué cambios del ERP disparan un aviso al cliente.
Probamos con pedidos reales fuera de producción, validamos con ventas, operaciones y sistemas, y activamos por etapas.
Epicor Kinetic expone sus servicios por una API REST abierta que sigue el estándar OData v4. Según Epicor, todo lo que está en la interfaz está disponible por REST, incluidos los objetos de negocio, los procesos, las consultas de negocio (BAQ) y las Epicor Functions (Epicor). El acceso se controla con claves de API y alcances que definen qué servicios y métodos usa cada integración, y siguen rigiendo los permisos de usuario y de datos del ERP.
Prophet 21, el ERP de Epicor para distribuidores mayoristas, tiene su propia API. El folleto de Epicor describe una API v2 REST sin estado, la Entity API con endpoints REST por objeto de negocio, la Interactive API, que trabaja sobre una sesión de Prophet 21, y la Data Services API, que lee la base de Prophet 21 por OData; según el mismo folleto, la API soporta REST y SOAP para más de 300 servicios (folleto de Prophet 21).
Para enterarse de un cambio, en Kinetic las reglas de BPM corren antes o después de cada transacción y las Epicor Functions pueden llamar a sistemas externos (Epicor Functions). En Prophet 21 lo definimos en el relevamiento. Epicor ofrece también Automation Studio, su plataforma de integración basada en Workato, con conectores para Kinetic y Prophet 21 y un agente local que llega a un ERP en tus servidores sin abrir puertos en el firewall (Automation Studio).
| Superficie | Qué hace el agente | Lo que conviene saber |
|---|---|---|
| API REST de Kinetic | Lee stock y precios, crea cotizaciones y pedidos | OData v4; clave de API con alcance por servicio y método |
| BAQ por REST (Kinetic) | Alimenta las respuestas de Metrix | Vistas de datos gobernadas, sin acceso directo a la base |
| BPM y Epicor Functions (Kinetic) | Avisan al agente cuando cambia un pedido | Lectura o lectura y escritura, según la biblioteca |
| API de Prophet 21 | Consulta artículos y clientes, carga pedidos | API v2, Entity API e Interactive API |
| Data Services API (Prophet 21) | Lecturas para Metrix | Lecturas por OData sobre la base |
Según la documentación y el folleto de Epicor; qué superficie usa tu caso depende de tu versión, tu implementación y tu contrato.
Licencias y condiciones de la API: qué consume cada conexión y qué módulos hacen falta dependen de tu contrato con Epicor. Lo revisamos con tu equipo y con tu contacto de Epicor antes de dimensionar el agente, para que nada te sorprenda después.
Epicor desarrolla su propia IA, Epicor Prism: una red de agentes verticales que ejecutan tareas dentro del ERP. Según Epicor, el Prism Knowledge Agent procesa más de 70.000 consultas por mes de usuarios de Kinetic, Prophet 21 y Propello, el Smart Data Capture Agent extrae y valida documentos de cuentas a pagar y de cumplimiento, y Prism Agent Foundry deja que clientes y partners armen agentes propios dentro de la plataforma (Epicor). Prism Business Communications, además, automatiza los pedidos de cotización a proveedores dentro de Kinetic (Epicor Prism).
El agente de Vantegrate trabaja en otro tramo: la conversación con tu cliente, que no entra a tu ERP. Le contesta por WhatsApp con el stock y los precios de Epicor, carga el pedido y le avisa cuando sale; si tu equipo comercial usa Salesforce, la conversación queda registrada ahí. Arconte suma las órdenes de compra que mandan tus clientes por WhatsApp o por mail. En el relevamiento definimos qué hace cada uno, para que nada se cargue dos veces.
Epicor también anunció que avanza hacia un ERP que se usa sin pantalla de por medio: servicios por API para que agentes, incluidos Prism y los modelos de lenguaje que elija cada cliente, trabajen dentro del ERP con estándares como MCP y con los controles de Epicor (Epicor). Es otra puerta al mismo ERP: la integración de Vantegrate trabaja con las API REST documentadas y un usuario con permisos mínimos.
| Pieza de Epicor | Qué hace, según Epicor | Qué suma el agente |
|---|---|---|
| Prism Knowledge Agent | Ayuda a quienes usan Kinetic, Prophet 21 y Propello | Atención por WhatsApp a tus clientes, con datos del ERP |
| Smart Data Capture Agent | Extrae y valida documentos de cuentas a pagar y de cumplimiento | Arconte con las órdenes de compra de tus clientes |
| Prism Business Communications | Pedidos de cotización a proveedores dentro de Kinetic | Cotizaciones y pedidos con tus clientes |
| Prism Agent Foundry | Agentes propios dentro de la plataforma de Epicor | Un agente en tus canales y en tu CRM |
Según Epicor; qué agentes tenés disponibles depende de tu producto y tu contrato.
Epicor es un producto de terceros: Vantegrate no es partner de Epicor: se integra por sus API documentadas, y lo que ya funciona en tu ERP sigue igual. Epicor, Kinetic, Prophet 21 y Prism son marcas o marcas registradas de Epicor Software Corporation en Estados Unidos y otros países.
Epicor anunció que la innovación de Kinetic y Prophet 21 pasa a hacerse solo en Epicor Cloud, que según la empresa ya corre más de 20.000 negocios. Las versiones instaladas en servidores propios tienen una última versión con funciones nuevas y después pasan a fases de soporte (Epicor). Kinetic, además, dejó las dos versiones por año y pasó a recibir actualizaciones mensuales (Epicor).
Para la integración eso pide dos cuidados. En la nube, Epicor presenta su API como servicios versionados que se mantienen alineados con la plataforma (Epicor); igual probamos los flujos del agente cuando cambia la versión. En tus servidores, en el relevamiento definimos cómo llega el agente a la API sin exponerla de más, por ejemplo con el agente local de Automation Studio si ya lo usás.
Contanos cómo está armado tu Epicor y te decimos qué datos necesitamos y por dónde se conecta el agente.
| Herramienta de IA aislada | Agente integrado a tu Epicor | |
|---|---|---|
| Fuente del dato | Copia que se desfasa | Tu Epicor, consultado en vivo |
| Dónde quedan tus datos | En un sistema de terceros | Pedidos, stock y clientes en tu ERP |
| Resultado de cada conversación | Atrapado en otra app | El pedido cargado en Kinetic o Prophet 21 |
| Permisos y trazabilidad | Genéricos, poco auditables | Usuario de integración con permisos mínimos |
| Llega a producción | Suele quedar en piloto | Activación progresiva validada |
Cifras de terceros, con fuente publicada, para dimensionar el ERP y el canal. Ninguna cifra es un resultado de Vantegrate.
Más de 20.000
Empresas que corren en Epicor Cloud, donde Epicor concentra la innovación de Kinetic y Prophet 21
Más de 70.000
Consultas por mes que procesa el Prism Knowledge Agent para usuarios de Kinetic, Prophet 21 y Propello
72%
Mediana de apertura por marca de las campañas de WhatsApp, sobre los mensajes entregados
Clientes, empresas en la nube y consultas del Prism Knowledge Agent son cifras que declara Epicor. El dato de Chatarmin sale de las marcas que son sus clientes, sobre todo de comercio electrónico, y no representa a todo el mercado.
Cada producto de la Suite usa la misma integración por la API de Epicor y registra el resultado donde corresponde.
Agente de ventas por WhatsApp: responde con el stock y el precio de cada cliente en Kinetic o Prophet 21, arma la cotización, carga el pedido de venta y avisa cuando sale; si hace falta un vendedor, deriva con el resumen.
Conocer Sellium
Agente de documentos: lee las órdenes de compra que tus clientes mandan en PDF, como foto o por mail, las valida contra tus artículos y precios en Epicor y deja el pedido listo; las excepciones van a revisión.
Conocer Arconte
Agente de datos: tu equipo pregunta en español por ventas, stock o márgenes desde WhatsApp, Slack o Microsoft Teams, y Metrix responde con las consultas de negocio de Kinetic o la API de datos de Prophet 21, según los permisos de cada persona.
Conocer MetrixLa IA viene a tu dato, no tu dato a la IA: el agente consulta y actualiza tu Epicor por las API oficiales, con los permisos que vos autorizás, y deja registro de cada operación.
Lo que preguntan los equipos de ventas, operaciones y sistemas antes de conectar un agente de IA a Epicor Kinetic o a Prophet 21.
Depende del ERP. En Epicor Kinetic, por su API REST abierta con OData v4 y una clave de API cuyo alcance limita los servicios que usa el agente; en Prophet 21, por la API de la plataforma, que según Epicor soporta REST y SOAP. El agente lee stock y precios, carga pedidos y se entera de los cambios. Vantegrate hace la puesta en marcha; tu equipo autoriza los accesos. Más contexto en vender por WhatsApp con tu ERP.
Con los dos. Prophet 21 es el ERP de Epicor para distribuidores mayoristas, con rubros como material eléctrico, HVAC, plomería, fijaciones e insumos industriales (Epicor), y Kinetic es su ERP para manufactura discreta y a pedido (Epicor). En Prophet 21 el caso típico es tomar pedidos por WhatsApp con el stock y el precio de cada cliente; en Kinetic, responder la fecha de entrega y cargar la orden. Otros ERP de Epicor los vemos caso por caso.
Porque trabajan en lugares distintos y conviven. Prism ayuda a quienes usan el ERP, procesa documentos de cuentas a pagar y automatiza pedidos de cotización a proveedores. El agente de Vantegrate trabaja donde está tu cliente: le contesta por WhatsApp con tu stock y tus precios, carga el pedido en Epicor y le avisa cuando sale. En el relevamiento definimos qué hace cada uno, para que nada entre dos veces.
Epicor tiene sitio en español para México, con páginas de Kinetic y Prophet 21, y publica casos como el de Sheló NABEL, una empresa de Jalisco que implementó Kinetic en la nube y que, según Epicor, lo integró con facilidad gracias a sus API REST (Epicor). El agente conversa en español con tus clientes aunque tu equipo use el ERP en inglés, y con clientes de Estados Unidos puede atender por WhatsApp o por SMS.
Cómo el agente entiende texto y audios, valida stock y precios de cada cliente y carga el pedido en tu ERP.
Ver másPedidos B2B por WhatsApp con listas por cliente, reactivación, facturas y BI conversacional para distribuidoras.
Ver másCotización por WhatsApp para producción a pedido, reactivación de distribuidores, documentos de calidad y BI conversacional.
Ver másContanos si usás Kinetic o Prophet 21, si corre en la nube de Epicor o en tus servidores y por dónde te piden precio tus clientes, y te mostramos qué consulta el agente, qué accesos pedimos y cómo queda el pedido cargado. Una conversación de 30 minutos, sin compromiso.
Te atiende Francisco Morales, cofundador. Respondemos por WhatsApp en menos de 4 horas hábiles, sin compromiso.
